Resolución nº 000584-2011/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 30 de Marzo de 2011
| Fecha de Resolución | 30 de Marzo de 2011 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 2771-2008/CPC |
| Resolución 2º Instancia | 1163-2010/SC2 |
| Actividad Económica | Servicios Bancarios y Financieros |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RESOLUCIÓN FINAL Nº 627-2009/CPC
EXPEDIENTE Nº 2771-2008/CPC
1/12
DENUNCIANTE : DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR (ADEC)
DENUNCIADO : INVERSIONES LA CRUZ S.R.L. (INVERSIONES LA CRUZ)
MATERIA : DEBER DE INFORMAR
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE CRÉDITO
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por Defensoría del Consumidor en contra de Inversiones La Cruz
S.R.L. por presunta infracción a la Ley de Protección al Consumidor
1
, la Comisión ha resuelto lo siguiente:
(i) Declarar fundada la denuncia presentada por ADEC en contra de Inversiones La Cruz por
infracción a los artículos 5º inciso b), 15º y 24º de la Ley de Protección al Consumidor y al
artículo 18º de la Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor. Ha quedado
acreditado que los contratos de préstamo con garantía mobiliaria del denunciado no consignan
la información relativa a la tasa del costo efectivo anual y los caracteres que figuran en éstos son
inferiores a tres milímetros.
(ii) Ordenar como medida correctiva que Inversiones La Cruz en un plazo no mayor de quince (15)
días hábiles de notificada la presente resolución, cumpla con consignar en sus contratos la
información exigida en la normativa vigente, en especial la tasa del costo efectivo anual y
adecuar sus formularios contractuales los cuales deberán contener caracteres no menores a
tres milímetros, lo que deberá ser informado mediante escrito a la Secretaría Técnica el
siguiente día hábil.
(iii) Ordenar a Inversiones La Cruz que cumpla con el pago de las costas y costos incurridos por la
denunciante durante el procedimiento.
(iv) Entregar a ADEC el 30% de la multa impuesta en virtud al convenio suscrito con INDECOPI.
SANCIÓN: 30 UNIDADES IMPOSITIVAS TRIBUTARIAS
Lima, 6 de marzo de 2009
1. ANTECEDENTES
1.1 Hechos materia de denuncia
El 27 de octubre de 2008, ADEC denunció a Inversiones La Cruz por presuntas infracciones a la Ley de Protección al
Consumidor, debido a que el denunciado no cumple con señalar en sus contratos la tasa del costo efectivo anual y los
caracteres que figuran en éstos son inferiores a tres milímetros.
1.2 Fundamentos de la denuncia
La denunciante manifestó que actuando en representación y defensa del interés difuso de los consumidores advirtió que
en sus contratos Inversiones La Cruz no cumple con señalar la tasa del costo efectivo anual y los caracteres que figuran
en éstos son inferiores a tres milímetros.
1
El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de diciembre de 2000 se encuentran
comprendidas en el Decreto Supremo Nº 039-2000-ITINCI, Texto Único Ordenado de la Ley de Protección al C onsumidor; norma que ha sido modificada m ediante
Decreto Legislativo Nº 1045, Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor, de fecha 26 de j unio de 2008.
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba