Resolución nº 001303-2010/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Junio de 2010
| Fecha de Resolución | 2 de Junio de 2010 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 3301-2009/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Servicios Bancarios y Financieros |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONS UMIDOR
EXPEDIENTE Nº 3301-2009/CPC
M-CPC-03/1B
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1303-2010/CPC
DENUNCIANTE : MARTÍN ROLANDO LÓPEZ LOAYZA (EL SEÑOR LÓPEZ)
DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. (INTERBANK)
MATERIA : CONCLUSIÓN ANTICIPADA DEL PROCEDIMIENTO POR
CONCILIACIÓN
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
PROCEDENCIA : LIMA
Lima, 2 de junio de 2010
1. HECHOS
El 27 de noviembre de 2009, el señor López denunció a Interbank por presuntas infracciones al Texto
Único Ordenado de la Ley del Si stema de Protección al Consumidor1, toda vez que le habría otorgado un
préstamo consignando en el convenio un descuento del 100% de sus remuneraciones e intereses
excesivos; y, le habría descontando la suma de S/. 1 000,00 en l os meses de seti embre y octubre de
2009, a pesar que se había establecido la suma de S/. 608,16.
Posteriormente, el 30 de abril de 2010 las partes llegaron a un acuerdo conciliatorio mediante el cual el
denunciante se obligó a pagar la deuda a su cargo, ello conforme a lo señalado en el acta2. Por s u parte,
Interbank se comprometió a remitir, el día miércoles 5 de mayo de 2010, a la Oficina del Instituto Nacional
de Enfermedades Neoplásicas los documentos referentes al cronograma de pagos del d enunciante y la
orden de pago a su favor por la suma de S /. 300,00. Ello, a fin que el señor López pueda proceder a
recogerlos.
2. CUESTIÓN EN DISCUSIÓN
Luego de estudiar el expediente, la Comisión considera que debe determinar si corresponde dar por
finalizado el procedimiento iniciado por el denunciante, en mérito al acuerdo conciliatorio celebrado por
las partes.
3. ANÁLISIS DE LA CUESTIÓN EN DISCUSIÓN
1 El Tex to Único Orden ado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor ha sido aprobado por Decreto Supremo 006-2009-
PCM (publicado el 30 de enero de 2009). Dic ho dispositivo legal recoge las modificac iones, adiciones y sustituciones normativas que
han operado sobre el Decreto Legislativo 716 - Ley de Protecci ón al Consumidor (publicado el 09 de noviembre de 1991),
incluyendo las disposiciones del Decreto Legislativo 1045 - Ley Complementaria del Sistema d e Protección al Consumidor
(publicado el 26 de junio de 2008).
2 En el acta de audiencia de conciliación se señaló lo siguiente:
“(…) Sólo por razones de atención al cliente , las partes han llegado al siguiente acuerdo p or el cual el denunciante se compromete a
pagar la deuda a su cargo, de la siguien te manera:
- Monto financiado: S/. 6 000,00
- Tasa efectiva mensual- Capital: 1, 2400 00%
- Tasa efectiva mensual- Seguro Desg. : 0.09%
- Gastos administrativos: 2.50
- Dicha deuda se regirá conforme a lo estipulado en el nuevo cronograma.
- Plazo: 30 meses (…)”
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