Resolución nº 001307-2010/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Junio de 2010
| Fecha de Resolución | 2 de Junio de 2010 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 2796-2009/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Servicios Bancarios y Financieros |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONS UMIDOR
EXPEDIENTE Nº 2796-2009/CPC
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1307-2010/CPC
DENUNCIANTE : LUIS ADALBERTO ARONES RIVERA (EL SEÑOR ARONES)
DENUNCIADOS : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ (EL BANCO)
LÍDER INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN S.A. (LA
CONSTRUCTORA)
MATERIA : CONCLUSIÓN ANTICIPADA DEL PROCEDIMIENTO POR
CONCILIACIÓN
DESISTIMIENTO DEL PROCEDIMIENTO
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
PROCEDENCIA : LIMA
Lima, 2 de junio de 2010
1. HECHOS
El 15 de octubre de 2009, el señor Arones denunció al Banco y a la Constructora por presuntas
infracciones al Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor1, toda vez que
no le habrían entregado un televisor LCD 32”, pese a que se lo h abrían ofrecido como r egalo al financiar
su proyecto inmobiliario con el Banco; y, no le habrían informado desde cuando estaría vigente la referida
promoción.
Posteriormente, el 7 de abril de 2010 el denunciante y Banco llegaron a un acuerdo conciliatorio mediante
el cual el denunciado se comprometió a entregar al se ñor Arones un cheque de gerencia por la suma de
S/. 2 035,50 por concepto de costas y costos del procedimiento.
Asimismo, en la referida acta se dejó constancia de la volu ntad del señor Arones de desistirse del
procedimiento iniciado contra la Constructora.
2. CUESTIONES EN DISCUSIÓN
Luego de estudiar el expediente, la Comisión considera que debe determinar lo siguiente:
(i) si corresponde dar por finalizado el procedimiento iniciado por el denunciante, e n mérito al acuerdo
conciliatorio celebrado por las partes; y,
(ii) si corresponde archivar l a denuncia en mérito al desistimiento del procedimiento iniciado en contra de
la Constructora.
3. ANÁLISIS DE LAS CUESTIONES EN DISCUSIÓN
3.1 Del acuerdo conciliatorio
1 El T exto Único Orden ado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor ha sido aprobado por Decreto Supremo 006-2009-
PCM (publicado el 30 de enero de 2009). Dic ho dispositivo legal recoge las modificac iones, adiciones y sustituciones normativas que
han operado sobre el Decreto Legislativo 716 - Ley de Protecci ón al Consumidor (publicado el 09 de noviembre de 1991),
incluyendo las disposiciones del Decreto Legislativo 1045 - Ley Complementaria del Sistema d e Protección al Consumidor
(publicado el 26 de junio de 2008).
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