Resolución nº 000272-2009/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 3 de Febrero de 2009
| Fecha de Resolución | 3 de Febrero de 2009 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 2085-2008/CPC |
| Resolución 2º Instancia | 2450-2009/SC2 |
| Actividad Económica | Seguros |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RESOLUCIÓN FINAL Nº 272-2009-CPC
EXPEDIENTE Nº 2085-2008/CPC
- 1 -
DENUNCIANTE : ÁNGEL ANDRÉS HERNÁNDEZ SEMINARIO (EL SEÑOR
HERNÁNDEZ)
DENUNCIADOS : LA POSITIVA VIDA SEGUROS Y REASEGUROS S.A. (LA
POSITIVA)
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA PORTUARIA (LA
COOPERATIVA)
FEDERACIÓN NACIONAL DE COOPERATIVAS DE AHORRO Y
CRÉDITO DEL PERÚ (FENACREP)
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
MÉTODOS DE COBRANZA PROHIBIDOS
MEDIDAS CORRECTIVAS
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : PLANES DE SEGUROS GENERALES
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por el señor Ángel Andrés Hernández Seminario en contra
de La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A., Cooperativa de Ahorro y Crédito La Portuaria y
Federación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Perú por presuntas infracciones a la
Ley de Protección al Consumidor1, la Comisión ha resuelto lo siguiente:
(i) Declarar improcedente la denuncia interpuesta por el señor Hernández en contra de la
Fenacrep. Ha quedado acreditado que dicha federación no cuenta con legitimidad
para obrar pasiva.
(ii) Declarar infundada la denuncia interpuesta por el señor Hernández en contra de la
Positiva por presunta infracción al artículo 8º de la Ley de Protección al Consumidor.
Ha quedado acreditado que no le corresponde al denunciante la cobertura del Seguro
de Desgravamen de Crédito.
(iii) Declarar infundada la denuncia interpuesta por el señor Hernández en contra de la
Cooperativa por presunta infracción a los artículos 24º A y 24º Bº de la Ley de
Protección al Consumidor.
(iv) Declarar infundada la solicitud de medidas correctivas planteada por el señor
Hernández.
(v) Denegar la solicitud de costas y costos presentada por el señor Hernández.
Lima, 3 de febrero de 2009
1. ANTECEDENTES
1.1 Hechos materia de denuncia
1 El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de diciembre de 2000, se
encuentran comprendidos en el Decreto Supremo Nº 039-2000/ITINCI, Texto Único Ordenado de la Ley de Protección al Consumidor.
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba