Resolución nº 002265-2008/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 5 de Noviembre de 2008
| Fecha de Resolución | 5 de Noviembre de 2008 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 2623-2006/CPC |
| Resolución 2º Instancia | 147-2008/SDC |
| Actividad Económica | Servicios Medicos |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RESOLUCIÓN F INAL Nº 2265-2008/ CPC
EXPEDIENTE Nº 2623-2006/CP C
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DENUNCIANTE : ROSA JENYFER POLO MARTÍNEZ (LA SEÑORA PO LO)
DENUNCIADO : CLÍNICA MONTE FIORI S.A.C. (LA CLÍNICA)
MATERIA : IDONEIDAD DE L SERVICIO
MEDIDA CORREC TIVA
COSTAS Y COSTOS
COSTO DE PERICIA MÉDICA
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES REL ACIONADAS CON LA SALUD HUM ANA
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por la señora Rosa Jenyfer Polo Martín ez en contra de la
Clínica Montefiori S .A. por p resunta infracción a la Ley de Protecció n al Consumi dor
1
, l a
Comisión ha resu elto lo siguiente:
(i) Declarar i nfundada la denunci a prese ntada por la señora Polo por presunta
infracción al artículo 8º de la l ey. Ello, toda vez que de lo actuado en el
procedimiento se ha verificado que e l servicio de emergencia brindado por la Clínica
se r ealizó conforme a la práctica médica, que la patología que padecía el menor no
permitió presumir que pad ecía de una artritis séptica y que la operación realizada
posteriorment e, en otro establecimiento de salud, fue necesaria.
(ii) Declarar inf undada la solicitud de medidas c orrectivas presentada por la se ñora Polo
y denegar la s olicitud de pago de las costas y co stos del procedimiento.
(iii) Declarar qu e el costo de la pericia mé dica actuada en el proced imiento será de cargo
del INDECOPI, en la medida que fue la aut oridad adminis trativa quien dispuso su
actuación.
Lima, 5 de novie mbre de 2008
1. ANTECEDENTES
1.1 Hechos mat eria de denuncia
El 29 de diciembre de 2006, la señora Polo denunció a la Clínica Montefi ori por presunta infracción a la
Ley de Protecció n al Consumidor, al haberle brindado un servicio médico no idóneo a su m enor hijo.
1.2 Fundamentos de la denuncia
La señora Polo h a señalado lo siguiente:
(i) que, el 7 de diciembr e de 2006 a las 13:00 horas ap roximadamente, llevó a su menor hijo
Rodrigo Antonio Vásquez Polo de 4 años de edad, a E mergencia de la Clínica pues el
mismo presentab a fiebre y dolor de piernas, siendo atendido por el doctor Frederick Ort iz;
(ii) que, en dicha oportunidad, le informó al médico tratante que su hijo había sido atendido el
5 de diciembre, por la noche, en dicho establecimiento de salud y que diagnosticaron
amigdalitis; asimismo, le comu nicó que el 6 de diciembre su hijo prese ntaba dolor de
piernas, que tuvo dificultades para caminar y que pr esentaba un cuadro febril;
1 El tex to original del Decret o Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumi dor y sus modificatorias hasta el 11 de diciembre de 2000, se
encuentran compre ndidos en el Decre to Supremo Nº 039-2 000/ITINCI, Texto Ú nico Ordenado de la Ley de Protección al Consumidor.
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