Resolución nº 000666-2006/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Abril de 2006
| Fecha de Resolución | 18 de Abril de 2006 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 3-2006/CPC |
| Resolución 2º Instancia | 1819-2006/TDC |
| Actividad Económica | Servicios Bancarios y Financieros |
COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
RESOLUCION FINAL Nº 0666-2006/CPC
EXPEDIENTE Nº 003-2006/CPC
DENUNCIANTE : MARÍA DEL CARMEN MONJE MOSTAJO (LA
SEÑORA MONJE)
DENUNCIADO : SOLUCIONES EN PROCESAMIENTO S.A.
(SOLUCIONES)
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
TRAMITACIÓN DEL PROCEDIMIENTO EN
REBELDÍA
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
ACTIVIDAD : INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
PRODUCTO : CUENTA CORRIENTE
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA: en el procedimiento seguido por la señora María del Carmen
Monje Mostajo en contra de Soluciones en Procesamiento S.A. por presunta
infracción a la Ley de Protección al Consumidor
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, la Comisión ha resuelto lo
siguiente:
(i) declarar fundada la denuncia por infracción al artículo 8 de la Ley de
Protección al Consumidor. Soluciones no ha probado que la señora
Monje le adeude suma alguna; en consecuencia los requerimientos de
cobranza resultan indebidos.
(ii) ordenar a Soluciones como medida correctiva, que se abstenga de
efectuar requerimientos de cobranza a la señora Monge. Asimismo, en
un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada la presente
resolución, deberá cumplir con devolverle el pagaré que suscribió; y,
en caso no contar con dicho documento, deberá entregarle una
constancia de no adeudo.
(iii) sancionar a Soluciones con una multa de 3 Unidades Impositivas
Tributarias.
SANCION: 3 Unidades Impositivas Tributarias.
Lima, 18 de abril de 2006
1. HECHOS
El 3 de enero de 2006, la señora Monje denunció a Soluciones por presunta
infracción a la Ley de Protección al Consumidor. Señaló, que en el año 1996
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El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de
diciembre de 2000, se encuentran comprendidos en el Decreto Supremo Nº 039-2000/ITINCI, Texto Unico Ordenado de
la Ley de Protección al Consumidor.
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