Resolución nº 000782-2009/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 25 de Marzo de 2009
| Fecha de Resolución | 25 de Marzo de 2009 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 2614-2008/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Electrodomesticos y Artefactos |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RESOLUCIÓN FINAL Nº 782-2009-CPC
EXPEDIENTE Nº 2614-2008/CPC
- 1 -
DENUNCIANTE : ANTONIO ADALBERTO GALLARDO GARCÍA (EL SEÑOR
GALLARDO)
DENUNCIADO : ELEKTRA DEL PERÚ S.A. (ELEKTRA)
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
MEDIDA CORRECTIVA
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : VENTA LA POR MENOR DE APARATOS, ARTÍCULOS Y EQUIPO
DE USO DOMÉSTICO
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por el señor Antonio Adalberto Gallardo García en contra
de Elektra del Perú S.A. por presuntas infracciones a la Ley de Protección al Consumidor1, la
Comisión ha resuelto lo siguiente:
(i) Declarar fundada la denuncia interpuesta por el señor Gallardo en contra de Elektra
por infracción al artículo 8º de la Ley de Protección al Consumidor en los siguientes
extremos: (i) por haber aceptado de un tercero la devolución de la lavadora adquirida
al crédito, cancelando su cuenta; y, (ii) no haber respondido la carta de reclamo
enviada el 3 de junio de 2008.
(ii) Ordenar en calidad de medida correctiva, que Elektra cumpla devolver al denunciante
la lavadora que adquirió, debiendo por su parte, el señor Gallardo, cumplir con abonar
el pago de la deuda correspondiente a dicho bien considerándose el monto adeudado
al momento que se efectuó la entrega del producto a la empresa denunciada, esto, sin
considerar los intereses compensatorios y moratorios devengados desde ese
momento a la actualidad.
(iii) Declarar improcedente la solicitud planteada por el señor Gallardo para que se ordene
a Elektra que le otorgue una reparación civil por el daño ocasionado.
(iv) Ordenar a Elektra que cumpla con el pago de las costas ascendente a
S/. 35,00 y los costos incurridos por el señor Gallardo durante el procedimiento.
SANCIÓN: 5 Unidades Impositivas Tributarias
Lima, 25 de marzo de 2009
1. ANTECEDENTES
1.1 Hechos materia de denuncia
El 9 de octubre de 2008, el señor Gallardo denunció a Elektra por presunta infracción a la Ley de
Protección al Consumidor, al haber aceptado de un tercero, la devolución de la lavadora adquirida al
1 El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de
diciembre de 2000, se encuentran comprendidos en el Decreto Supremo Nº 039-2000/ITINCI, Texto Único Or denado de
la Ley de Protección al Consumidor.
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