Resolución nº 000171-2007/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 31 de Enero de 2007
| Fecha de Resolución | 31 de Enero de 2007 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 2099-2006/CPC |
| Resolución 2º Instancia | 495-2007/SDC |
| Actividad Económica | Transporte Terrestre |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RESOLUCIÓN FINAL Nº 171-2007/CPC
EXPEDIENTE Nº 2099-2006/CPC
DENUNCIANTE : ZOBEIDA MARILIN TAPIA DELGADO
(LA SEÑORA TAPIA)
DENUNCIADA : EXPRESO CIAL S.A.C. (EXPRESO CIAL)
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
MEDIDAS CORECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE TRANSPORTE REGULAR VÍA
TERRESTRE
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por la señora Zobeida Marilin Tapia
Delgado contra Expreso Cial S.A.C. por presunta infracción a la Ley de
Protección al Consumidor
1
, la Comisión ha resuelto lo siguiente:
(i) declarar fundada la denuncia presentada por la señora Tapia
contra Expreso Cial por infracción al artículo 8º de la Ley de
Protección al Consumidor. Ha quedado acreditado que el servicio
brindado por la empresa denunciada no fue idóneo, toda vez que
extravió el equipaje de la denunciante;
(ii) ordenar a Expreso Cial como medida correctiva que un plazo no
mayor a cinco (5) días hábiles, contado a partir de la notificación
de la presente cumpla con entregar a la señora Tapia la suma de
S/. 1 000 correspondiente al equipaje perdido;
(iii) sancionar a Expreso Cial con una multa ascendente a 0,50
Unidades Impositivas Tributarias; y, ordenarle en calidad de
medida correctiva que en un plazo no mayor a cinco (5) días
hábiles, contado a partir de la notificación de la presente
resolución, cumpla con pagar a la señora Tapia la suma de S/.34,
por concepto de costas correspondientes al presente
procedimiento. Ello, sin perjuicio, del derecho de la denunciante de
solicitar la liquidación de costas y costos, una vez concluida la
instancia administrativa.
SANCIÓN: 0,50 Unidades Impositivas Tributarias
Lima, 31 de enero de 2007
1. HECHOS
1 El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Prote cción al Consumidor y sus mod ificatorias hasta el 11 de diciembre de 200 0, se
encuentran compren didos en el Decreto Supremo Nº 03 9-2000/ITINCI, Texto Único Ordenado de la Ley de Protección al Consumidor.
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