Resolución nº 001036-2006/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 13 de Junio de 2006
| Fecha de Resolución | 13 de Junio de 2006 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 370-2006/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Servicios Bancarios y Financieros |
COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
RESOLUCION FINAL Nº 1036-2006/CPC
EXPEDIENTE Nº 370-2006/CPC
M-CPC-06/1A
DENUNCIANTE : TEOFILO ALFARO ABANTO
(EL SEÑOR ALFARO)
DENUNCIADA : FINANCIERA CORDILLERA S.A.
(FINANCOR)
MATERIA : CONCLUSION ANTICIPADA DEL
PROCEDIMIENTO POR CONCILIACION
ACTIVIDAD : VENTA AL POR MENOR DE OTROS PRODUCTOS
EN ALMACENES ESPECIALIZADOS
PROCEDENCIA : LIMA
Lima, 13 de junio de 2006
1. HECHOS
El 21 de febrero de 2006 el señor Alfaro denunció a Financor por presunta
infracción a la Ley de Protección al Consumidor
1
. Señaló que el Banco
Interbank compró la totalidad de la deuda que mantenía frente a Financor,
realizando el pago de S/. 7 654 monto total que adeudaba según su estado de
cuenta del mes de noviembre de 2005; sin embargo, con fecha 26 de diciembre
de 2005 tomó conocimiento que la suma cancelada se había tomado como un
pago a cuenta y no como un pronto pago, toda vez la cancelación no se realizó
en una caja especial, la cual desconocía.
Posteriormente, el 6 de junio de 2006 las partes llegaron al siguiente acuerdo
conciliatorio:
1. Financor se compromete a extornar de la cuenta del denunciante la
suma S/. 110.20 correspondiente a intereses moratorios y demás gastos
incurridos.
2. El denunciante se compromete a efectuar el pago de S/.284.20 a
Financor, quedando claro que dicho monto corresponde a la diferencia
entre los consumos efectuados en el periodo que comprende los meses
de febrero de 2006 al 6 de junio de 2006 y los abonos efectuados por el
denunciante en el mencionado periodo, compromiso que tiene como
fecha límite el día 1 de julio de 2006.
3. El denunciante se compromete a efectuar el pago de S/.1 111.35 a
Financor, pago que corresponde a la diferencia que no fue efectuado el
21 de diciembre de 2005, lo cual dio origen a que la suma cancelada en
1
El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de
diciembre de 2000, se encuentran comprendidos en el Decreto Supremo Nº 039-2000/ITINCI, Texto Unico Ordenado
de la Ley de Protección al Consumidor.
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