Resolución nº 001421-2007/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 25 de Julio de 2007
| Fecha de Resolución | 25 de Julio de 2007 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 194-2007/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Agencia de Viajes |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1421-2007/CPC
EXPEDIENTE Nº 194-2007/CPC
DENUNCIANTES : ANA CECILIA DEL MILAGRO BUSTOS CACHO
(LA SEÑORA BUSTOS)
MARÍA GABRIELA CACHO DIEZ CANSECO
(LA SEÑORA CACHO)
DENUNCIADO : MULTIVACACIONES S.A. (MULTIVACACIONES)
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
PROCEDIMIENTO DE OFICIO
ACTIVIDAD : OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS N.C.P.
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por las señoras Ana Cecilia del
Milagro Bustos Cacho y María Gabriela Cacho Diez Canseco en contra de
Multivacaciones S.A. por infracción a la Ley de Protección al
Consumidor
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, la Comisión ha resuelto lo siguiente:
(i) Declarar improcedente la ampliación de denuncia solicitada por las
denunciantes mediante escritos del 20 de marzo y 11 de abril de
2007. El plazo para la ampliación de la denuncia vence una vez que
ésta es notificada; siendo que, los escritos de las denunciantes
fueron presentados con posterioridad a la notificación de su
denuncia.
(ii) Declarar infundada la denuncia en contra de Multivacaciones por
infracción al artículo 8º de la Ley de Protección al Consumidor. Ello,
toda vez que la señora Bustos y Cacho no han acreditado el defecto
en el servicio materia de denuncia.
(iii) Disponer que se inicie procedimiento de oficio en contra de
Multivacaciones S.A. por presunta infracción al artículo 8º de la Ley
de Protección al Consumidor, con ocasión a los premios ofrecidos a
los consumidores.
Lima, 25 de julio de 2007
1. HECHOS
El 31 de enero de 2007, las señoras Bustos y Cacho denunciaron a
Multivacaciones por presunta infracción a la Ley de Protección al Consumidor.
La señora Bustos señaló que con fecha 8 de enero de 2007 recibió una
llamada a su celular por parte de Multivacaciones quien la invitó a una reunión
a fin de promocionar futuros Holetes Decameron a inaugurarse próximamente
en el Perú. Es así que acudió en compañía de su madre, la señora Cacho, a la
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El Decreto Legislativ o Nº 716, Ley de Protección al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de dic iembre de
2000, se encuentran comprendidos en el Decreto Supremo Nº 039-2000/ITINCI, Texto Unico Ordenado de la Ley de
Protección al Consumidor.
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