Resolución nº 001943-2010/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 20 de Agosto de 2010
| Fecha de Resolución | 20 de Agosto de 2010 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 917-2008/CPC |
| Resolución 2º Instancia | 679-2010/SC2 |
| Actividad Económica | Servicios Bancarios y Financieros |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RESOLUCIÓN F INAL Nº 1920-2008 -CPC
EXPEDIENTE Nº 917-2008/CPC
1/8
DENUNCIANTE : HANS CHRISTIAN IPARRAG UIRRE NANA (EL SEÑOR
IPARRAGUIRRE)
DENUNCIADO : INKA CASH S.A.C . (INKA CASH)
MATERIA : MÉTODOS ABUSIVO S DE COBRANZA
MEDIDAS COR RECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARI A
PROCEDEN CIA : L IMA
SUMILLA: en el procedimient o iniciado por el señor Hans Christian Iparraguirre Nana en contra de
Inka Cash S.A.C. por presunta infracción a la Ley de Pr otección al Con sumidor
1
, la Comisión ha
resuelto:
(i) Declarar fun dada la denunci a contra Inka Cash por infracc ión a los artículos 24º A y 24º B
de la Le y de Protección al Consumidor. H a quedado acredita do que el Ban co incurrió en
métodos abusiv os de cobranza.
(ii) Ordenar a Inka Cash, como medida correctiva de o ficio que: (i) se abs tengan de enviar al
señor Ip arraguirre comunica ciones cuyo contenido reflejen el uso d e méto dos abusivos
de cobranza; y, (ii) modifiquen el contenid o de sus comu nicaciones, limitándose a utilizar
los métodos de cobranza permitidos por el marc o legal vigente.
Sanción: 3 Uni dades Impositivas Tributarias
Lima, 29 de s etiembre de 2008
1. ANTECEDENTES
1.1 Hechos materia de denun cia
El 8 de abril de 2008, el señor Iparrag uirre denunció a Inka Cash por presunta infracción a las normas de
protección al consumidor, puesto que le solicitó de manera abusiva, afectando su reputación y h onor, el pago
de una deuda d erivada de un préstamo que se le co ncedió.
1.2 Fundamentos de la denuncia
El señor Iparraguirre manifestó que en el mes de enero de 2008 se apersonó al establecimiento de la
denunciada a solici tar préstamos dinerarios por la suma total de S /. 5 963,10, firma ndo cuatro contratos y
dejando en cali dad de garantía prendaria, joyas.
El 3 de marzo de 2008, Ink a Cash remitió a su domicilio una carta n otarial solicitándole de manera inmediata
la d evolución total d el dinero presta do más los intereses gen erados, al hab er real izado operaciones
sospechosas vinculadas al tráfico de drogas y lavado de dinero, calificándolo de delincu ente, por celebrar
contratos simila res con otras empresas del mismo ru bro.
Por lo expuesto, solicitó a la Comi sión que sancione a Inka Cash y que se a bstenga de enviar cartas que
lesionen su hon or, buen nombre y reputación.
1 El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de diciembre de
2000, se encuentr an comprendidos en el Decr eto Supremo Nº 039-2000/ITINCI , Texto Único Ordenado de la Ley de Prot ección al
Consumidor.
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