Resolución nº 000067-2011/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 19 de Enero de 2011
| Fecha de Resolución | 19 de Enero de 2011 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1359-2009/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Servicios Bancarios y Financieros |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
SEDE LIMA SUR
EXPEDIENTE Nº 1359-2009/CPC
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RESOLUCIÓN FINAL Nº 0067-2011/CPC
DENUNCIANTE : BERTHA ALICIA ABANTO MARÍN (LA SEÑORA
ABANTO)
DENUNCIADOS : SCOTIABANK PERÚ S.A.A. (EL BANCO)
PACÍFICO VIDA COMPAÑÍA SEGUROS Y REASEGUROS
S.A. (PACÍFICO VIDA)
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
PROTECCIÓN DE LOS INTERESES ECONÓMICOS
MÉTODOS COMERCIALES COERCITIVOS
MEDIDAS CORRECTIVAS
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA:
(i) Declarar infundada la denuncia en contra de Scotiabank Perú
S.A.A. por presuntas infracciones a los artículos 5º literal d) 8º y
13º literal b) del Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de
Protección al Consumidor. Ha quedado acreditado que la
denunciante contrató un seguro por el cual era justificable que
se le efectúe el cobro por dicho concepto, respecto del cual el
Banco únicamente actuaba como agente de cobro.
(ii) Declarar infundada la denuncia en contra de Pacífico Vida
Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. por infracción a los
artículos 8º y 13º literal b) del Texto Único Ordenado de la Ley
del Sistema de Protección al Consumidor. Ha quedado
acreditado que la denunciante contrató la Póliza “Viva Seguro”
materia de denuncia.
(iii) Denegar la solicitud de medida correctiva así como el pago de
costas y costos del procedimiento.
Lima, 19 de enero de 2011
I. ANTECEDENTES
1. El 15 de mayo de 2009, la señora Abanto denunció al Banco por presuntas
infracciones a la Ley de Protección al Consumidor
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, toda vez que solicitó un
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El Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor ha sido aprobado por Decreto Supremo
006-2009-PCM (publicado el 30 de enero de 2009). Dicho dispositivo legal recoge las modificaciones, adiciones y
sustituciones normativas que han operado sobre el Decreto Legislativo 716 - Ley de Protección al Consumidor
(publicado el 09 de noviembre de 1991), incluyendo las disposiciones del Decreto Legislativo 1045 - Ley
Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor (publicado el 26 de junio de 2008).
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