Resolución nº 000632-2010/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 10 de Marzo de 2010
| Fecha de Resolución | 10 de Marzo de 2010 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 3312-2009/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Lavanderia |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONS UMIDOR
EXPEDIENTE Nº 3312-2009/CPC
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 632-2010/CPC
DENUNCIANTE : JULIO CÉSAR MORALES HARO (EL SEÑOR MORALES)
DENUNCIADA : GRACIELA CCANCCO CORONEL (LA SEÑORA CCANCO)
MATERIA : IDONEIDAD
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
AMONESTACIÓN
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : LAVANDERÍA
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por el señor Julio César Morales Haro e n contra de la
señora Graciela Ccancco Coronel por infracciones al artículo 8º del Texto Único Ordenado de la
Ley del Sistema de Protección al Consumidor1, la Comisión ha resuelto lo siguiente:
(i) Declarar fundada la denuncia, en el extremo referido al extravío del pantalón marca
“Bentiley” dejado para el servicio de lavandería. Ha quedado acreditado que la
señora Ccancco no brindó un servicio idóneo, al no haber efectuado la devolución
de dicha prenda.
(ii) Declarar infundada la denuncia, en el extremo referido a la presunta falta de
idoneidad en el servicio de lavanderí a del saco de corduroy marca “Covins”. No ha
quedado acreditado que dich a prenda haya presentado desperfectos como
consecuencia del servicio de lavado brindado por la denunciada.
(iii) Ordenar, como medida correctiva, que la señora Ccancco cumpla c on lo siguiente:
(i) devolver al señor Morales el monto de S/. 4,50 pagado por el servicio de lavado
del pantalón mate ria de denuncia; y, (ii) pagar el valor de mercado de la p renda
extraviada.
(iv) Ordenar a la señora Ccancco que cumpla con pagar al señor Morales la suma de S /.
35,50 por concepto de costas del procedimiento. E llo, sin perjuicio del derecho del
denunciante de solicitar la liquidación de los costos del procedimiento.
SANCIÓN: Amonestación
Lima, 10 de marzo de 2010
1. ANTECEDENTES
1.1. Hechos materia de denuncia
1 Decreto Supremo Nº 006-2009/PCM, Texto Único Orden ado de la Ley del Sis tema de Protección al Consumidor, norma aplicable a
los supuestos de infracción configur ados a partir del 31 de enero de 2009. Dicho dispositivo legal reco ge lo establecido en el Texto
Único Ordenado del Decre to Legislativo Nº 716, Ley d e Protección al Consumidor ( publicado el 11 de diciembre de 2000), incluyendo
todas las modificaciones y susti tuciones legislativas que hayan operado sobre dicha norma, entre las que se encuentran las
modificaciones incorporadas por el Decreto L egislativo Nº 1045 (publicado el 27 de junio de 2 008).
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