Resolución nº 001371-2006/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 25 de Julio de 2006
| Fecha de Resolución | 25 de Julio de 2006 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 633-2006/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Seguros |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RESOLUCIÓN FINAL N° 1371-2006/CPC
EXPEDIENTE N° 633-2006/CPC
- 1 -
DENUNCIANTE : MIGUEL BAO BAO (EL SEÑOR BAO)
DENUNCIADO : EL PACÍFICO VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y
REASEGUROS (PACIFICO)
MATERIA : PRÁCTICAS COMERCIALES COERCITIVAS
IDONEIDAD DEL SERVICIO
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : PLANES DE SEGUROS GENERALES
PRODUCTO : SEGURO DE VIDA
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por el señor Miguel Bao Bao en
contra de El Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros por presunta
infracción a la Ley de Protección al Consumidor
1
, se ha resuelto lo
siguiente:
(i) declarar fundada la denuncia por infracción a los artículos 5 inciso
d), 8 y 13 de la Ley de Protección al Consumidor. Ha quedado
acreditado que Pacífico modificó el plazo para el pago de la prima
de la póliza de seguro del denunciante y sin previo aviso.
(ii) sancionar a Pacífico con una multa ascendente a 0,50 Unidades
Impositivas Tributarias; y, ordenarle en calidad de medida
correctiva que a partir de la próxima factura emitida para el pago
de la prima del seguro del señor Bao, consigne en las facturas
como fecha de pago una fecha anterior al inicio de vigencia de la
póliza, pudiendo acceder el denunciante a su pago dentro de dicho
plazo. Asimismo, que en las facturas se consigne la dirección del
denunciante que fuera inicialmente indicada.
(iii) ordenar a Pacífico que en un plazo no mayor a cinco (5) días
hábiles contado a partir de la notificación de la presente
resolución, cumpla con pagar al denunciante la suma de S/. 34 por
concepto de costas correspondientes al procedimiento seguido
bajo el Expediente N° 633-2006/CPC. Ello, sin perjuicio del derecho
del señor Bao de solicitar la liquidación de las costas y costos una
vez concluida la instancia administrativa.
1
El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de
diciembre de 2000, se encuentran comprendidos en el Decreto Supremo Nº 039-2000/ITINCI, Texto Único Ordenado de
la Ley de Protección al Consumidor.
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