Resolución nº 107-2024/CPC-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 12 de Febrero de 2024
| Fecha de Resolución | 12 de Febrero de 2024 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 000489-2023/CPC-INDECOPI-LAM-AP |
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0107-2024/INDECOPI-LAM
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DE INDECOPI DE LAMBAYEQUE
(ORPS)
PROCEDIMIENTO : RECURSO DE APELACIÓN DENUNCIANTE : YASMIN NICOLE ALAMO VENTURA
(LA DENUNCIANTE) DENUNCIADO : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS
(LA DENUNCIADA)
MATERIA : TRANSACCIÓN EXTRAJUDICIAL ACTIVIDAD : SEGUROS GENERALES
SUMILLA: En el procedimiento administrativo seguido por la señora Yasmín Nicole Alamo Ventura en contra de Rímac Seguros y Reaseguros, por presuntas infracciones a la Ley Nº29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque ha resuelto declarar la conclusión anticipada del procedimiento, en tanto las partes celebraron una transacción extrajudicial que pone fin a la controversia.
Asimismo, se deja sin efecto la sanción impuesta de 3.78 UIT, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de las costas del procedimiento y la inscripción en el registro de infracciones y sanciones del Indecopi.
Chiclayo, 12 de febrero de 2024.
ANTECEDENTES
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Mediante escrito del 12 de octubre de 2023, la señora Yasmín Nicole Alamo Ventura (en adelante, la denunciante), presentó una denuncia ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque (en adelante, el ORPS) en contra de Rímac Seguros y Reaseguros (en adelante, la denunciada) por presuntas infracciones a la Ley N°29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código); manifestando lo siguiente:
(i) No habría realizado, dentro del plazo legal, el pago que le correspondería por concepto de indemnización por invalidez del accidente de tránsito ocurrido el 10 de marzo de 2022, en el cual participó el vehículo con placa de rodaje N° EGN657, solicitado por la parte denunciante el 12 de setiembre de 2023;
(ii) Se habría negado a recepcionar su solicitud de indemnización de forma presencial, viéndose obligada a presentar su documentación de manera virtual.
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La denunciante solicitó, en calidad de medida correctiva, se haga efectivo el pago por concepto de indemnización por invalidez permanente al 50% por el monto de S/9,000.00, así como el reembolso de los costos y costas del procedimiento.
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El ORPS imputó en contra de la denunciada, las siguientes presuntas infracciones al artículo 19° del Código, lo siguiente:
(i) No habría realizado, dentro del plazo legal, el pago que le correspondería por concepto de indemnización por invalidez del accidente de tránsito...
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