Sentencia nº 000116-2013/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 16 de Enero de 2013
| Fecha de Resolución | 16 de Enero de 2013 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 356-2012/PS0-INDECOPI-AREQUIPA |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala Especializada en Protección al Consumidor
RESOLUCIÓN 0116-2013/SPC-I NDECOPI
EXPEDIENTE 356-2012/PS0-I NDECOPI-AREQUIPA
(EXPEDIENTE 496-2012/PS-IND ECOPI-PIU)
M-SPC-02/1B
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE
AREQUIPA
PROCEDIMIENTO : CONTIENDA DE COMPETENCIA
DENUNCIANTE : RODRIGO FEDERICO MANRIQUE GARCÍA
DENUNCIADA : LAN PERÚ S.A.
MATERIA : PROCESAL
ACTIVIDAD : TRANSPORTE REGULAR POR VÍA AÉREA
SUMILLA: Se declara competente por razón de territorio para conocer la
denuncia formulada por el señor Rodrigo Federico Manrique García, al
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al
Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi de Arequipa, toda vez que es
el órgano en cuya circunscripción territorial ocurrió el hecho denunciado,
siendo que la denunciada cuenta con domicilio en dicha localidad.
Lima, 16 de enero de 2013
I. ANTECEDENTES
1. El 6 de noviembre de 2012, el señor Rodrigo Federico Manrique García (en
adelante, el señor Manrique) denunció ante el Órgano Resolutivo de
Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina
Regional del Indecopi de Piura (en adelante, el ORPS – ORI Piura) a Lan
Perú S.A.1 (en adelante, Lan) por infracción de la Ley 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código)2.
2. El señor Manrique señaló que, pese a que en la ciudad de Piura adquirió un
boleto para el vuelo de ruta Arequipa-Lima programado para el 7 de agosto
de 2012 a las 14:15 horas, en la mañana de la fecha de partida Lan le
comunicó, sin mayores explicaciones, que el horario había sido modificado y
que debía escoger entre las opciones de abordar el avión que partía a las
12:15 horas o a las 17:00 horas. Agregó que cuando se presentó en el
aeropuerto a fin de abordar el vuelo de las 12:15 horas, le comunicaron que
este había sido reprogramado para las 12:35 horas. Por último, indicó que
Lan no cumplió con devolverle el monto que pagó en exceso por el vuelo de
las 14:15 horas, considerando que el precio del servicio efectivamente
brindado era inferior.
1 RUC 20341841357. Domicilio Fiscal: Avenida José Pardo 513, Interior 3 P, Distrito de Miraflores, Pr ovincia y
Departamento de Lima.
2 Publicado el 2 de setiembre de 2010 en el diario oficial El Peruano. Entró en vig encia a los 30 días calendario.
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