Sentencia nº 001360-2013/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 29 de Mayo de 2013
| Fecha de Resolución | 29 de Mayo de 2013 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 070-2011/CPC-INDECOPI--ICA |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala Especializada en Protección al Consumidor
RESOLUCIÓN 1360-2013/SP C-INDECOPI
EXPEDIENTE 070-2011/CPC-INDE COPI-ICA
M-SPC-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI DE ICA
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : FLOR DE MARÍA BONIFACIO SALVADOR
DENUNCIADA : CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO SEÑOR DE
LUREN S.A.
MATERIAS : MÉTODOS ABUSIVOS DE COBRANZA
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada
la denuncia, en la medida que no ha quedado acreditado que Caja Rural de
Ahorro y Crédito Señor de Luren S.A. hubiese: (i) omitido atender el
requerimiento de información del 19 de agosto de 2011 de la denunciante; ni
(ii) incurrido en métodos abusivos de cobranza.
Lima, 29 de mayo de 2013
ANTECEDENTES
1. El 19 de diciembre de 2011, la señora Flor de María Bonifacio Salvador (en
adelante, la señora Bonifacio) denunció a Caja Rural de Ahorro y Crédito
Señor de Luren S.A.1 (en adelante, la Caja) ante la Comisión de la Oficina
Regional del Indecopi de Ica (en adelante, la Comisión) por infracción de los
artículos 19°, 61° y 62º de la Ley 29751, Código de Protección y Defensa del
Consumidor (en adelante, el Código), manifestando que:
(i) El 2 de febrero de 2010, la Caja le otorgó un préstamo con garantía
hipotecaria por la suma de S/. 18 000,00 siendo que posteriormente, el
19 de agosto de 2010 solicitó una ampliación a S/. 30 000,00;
(ii) tras incurrir en mora en el mes de junio de 2011, mediante cartas del 19
de agosto y 20 de setiembre de 2011 requirió la reprogramación de su
deuda; y,
(iii) el 12 de setiembre de 2011 recibió la visita de dos empleados de la
denunciada quienes le requirieron el pago de la deuda vencida de forma
abusiva y amenazante respecto de sus bienes, además de ingresar a su
domicilio y tomar imágenes fotográficas de su inmueble sin su
consentimiento.
1 RUC: 2050950 7199. Domicilio fiscal: Av. Canaval y Moreyra 45 2, Distrito de San Isidro, Prov incia y Departam ento
de Lima.
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