Protección al consumidor del sistema financiero

Autor:Javier Quinteros F.
Cargo del Autor:Abogado por la Universidad de Lima, con estudios de maestría en Derecho Civil en la Pontificia Universidad Católica del Perú
Páginas:358-371
358 Gloria María Acosta Alvarez de Hoyle
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL
SISTEMA FINANCIERO: AVANCES Y RETOS
CONSUMER PROTECTION OF THE FINANCIAL SYSTEM:
PROGRESS AND CHALLENGES
Javier Quinteros Flores
Abogado por la Universidad de Lima, con estudios de maestría en Derecho Civil en la Pontificia
Universidad Católica del Perú. Abogado del BBVA Continental. Especialista en Derecho Bancario.
RESUMEN
Este documento desarrolla la importancia
que los servicios financieros representan
para una sociedad, identifica los niveles de
intervención del Estado proteger los intereses
del consumidor financiero, desarrolla el marco
jurídico de protección al consumidor financiero,
los principios en materia de protección al
consumidor y su aplicación en el caso de
servicios financieros, los mecanismos para la
solución de controversias y, finalmente, los retos
pendientes que tiene la banca tradicional.
PALABRAS CLAVE: Servicio financiero |
Protección al consumidor financiero | Solución de
controversias | Idoneidad del servicio| Derecho
a la información | Convenio interinstitucional
ABSTRACT
This document develops the importance that
financial services represent for a society and
identifies the intervention levels of the State to
protect the interests of the financial consumer. It
also develops the legal framework of financial
consumer protection, the principles on consumer
protection (and its application in the case of
financial services), the mechanisms for the
solution of controversies and, finally, the pending
challenges of traditional banking.
KEY WORDS: Financial service | Financial
consumer protection | Dispute resolution |
Suitability of service | Right to information |
Interinstitutional agreement

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