Gestión engagement en la satisfacción laboral de los colaboradores de las instituciones públicas
| Autor | Fiorella Saavedra Mori, José Manuel Delgado Bardales, Carlos Alberto Saldaña Pinto |
| Cargo | Magíster en Gestión del Talento Humano/Magister en Gestión Pública/Doctor en Gestión Universitaria |
| Páginas | 185-198 |
185
GESTIÓN ENGAGEMENT EN LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS
COLABORADORES DE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS
MANAGEMENT ENGAGEMENT IN THE LABOR SATISFACTION OF EMPLOYEES OF
PUBLIC INSTITUTIONS
Fiorella Saavedra Mori1a
José Manuel Delgado Bardales2b
Carlos Alberto Saldaña Pinto3c
Fecha de recepción: 14 de noviembre 2020
Fecha de aprobación: 5 de diciembre 2020
DOI: https://doi.org/10.26495/rce.v7i2.1484
Resumen
La investigación tuvo por objeto, conocer y proponer mejoras en la gestión engagement y su influencia
en la satisfacción laboral de los colaboradores de las instituciones públicas. Como método se aplicó el
hipotético deductivo. La metodología fue descriptiva - no experimental, con revisión sistemática de
investigaciones. Como muestra se tuvo a 9 artículos científicos. Como resultados se tienen que, el 30% de los
estudios relacionados que el engagement influyen en la satisfacción laboral de los colabo radores, donde el
engagement influye directamente en la variable y sus dimensiones de salud física y psicológica de los
trabajadores. El 35% de autores, indicaron que la satisfacción laboral tiene una gran importancia en la
comodidad del colaborador en la institución para un mayor rendimiento, sien do más eficaz para la institución.
El 35% de los estudios sobre ambas variables, recalcan la importancia que tiene el compromiso y la gestión
para poder gen erar satisfacción en los trabajadores, a su vez manifestando la necesidad de desarrollar más de
estos análisis para generar mejoras en un futuro. Concluyendo que, el engagement ayuda a desarrollar espacios
internos de la institución para influenciar en la comodidad de los colaboradores, comprometiéndolos con las
metas institucionales debido al incentivo recibido en la misma. La satisfacción laboral se logra con motivación,
capacitaciones, desarrollo personal y profesional, mejo rando con ello la calidad laboral, teniendo repercusión
positiva en las instituciones, por ende, merece una especial atención desde las políticas internas
Palabras clave: Competitividad, eficiencia. gestión engagement, rendimiento , satisfacción laboral
Abstract
The research aimed at knowing and proposing improvements in engagement management and its
influence on the job satisfaction of employees of public institutions. The hypothetical deductive method was
applied. The methodology was descriptive - not experimental, with a systematic review of research. As a sample
there were 9 scientific articles. As result s, 30% of the studies related that engagement influence employee job
satisfaction, where engagement directly in fluences the variable and its dimensions of physical and psychological
health of workers. 35% of authors indicated that job satisfa ction has a great importance in the comfort o f the
collaborator in the institution for a higher performance, being more effective for the institution. 35% of the
studies on both variables emphasize the impo rtance of commitment and management in order to generate
satisfaction in workers, in turn expressing the need to develop more of these analyzes to generate improvements
in the future. Con cluding that, en gagement helps to develop in ternal spa ces of the institution to influence the
comfort of the collaborators, committing them to the institutiona l goals due to the motivation in it. Job
satisfaction is achieved with motivation , training, personal and professional development, thereby improving job
quality, having a positive impact on the institutions, therefore, it deserves special attention from in ternal policies
Keywords: Competitiveness, efficiency. management engagement, performan ce, job satisfaction.
1 Registro Nacional de Identificación y Estado Civil RENIEC – T arapoto.
2 Universidad César Vallejo - Tarapoto.
3 Universidad Nacional de San Martín - Tarapoto.
a. Magíster en Gestión del Talento Humano. smorf428@hotmail.com
b. Magister en Gestión Pública. carasapin@hotmail.com
c. Doctor en Gestión Universitaria. manueldelgado1506@hotmail.com
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