Daños en el trabajo: bullying y libertad especial en el sector minorista

AutorAnthony Lloyd
Páginas204-226
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DAÑOS EN EL TRABAJO: BULLYING
Y LIBERTAD ESPECIAL EN EL
SECTOR MINORISTAa
Anthony Lloyd
Teeside University
INTRODUCCIÓN
Este capítulo ofrece una serie de contribuciones a la producción
criminológica. Primero, pretende reconsiderar la relación entre la
Criminología y los puestos de trabajo. Para ello, el capítulo destaca la
literatura existente sobre bullying y violencia en el entorno laboral, en
parte para demostrar la riqueza del material actual disponible en el
nexo Criminología-trabajo, pero también para esclarecer las lagunas
y oportunidades de progreso. Los espacios y comportamientos nocivos
no están reducidos estrictamente a las principales preocupaciones
criminológicas, sino que prevalecen en una serie de ejemplos, incluidos
los relacionados con los puestos de trabajo.
Segundo, este capítulo presenta una evidencia original derivada de
un estudio cualitativo de los empleados del sector servicios del noreste
de Inglaterra. Esta mostrará prácticas vistas como totalmente aceptables
entre los empleados y la directiva, que plantean interrogantes sobre el
abuso y el bullying en los puestos de trabajo dentro de un contexto de
imperativos económicos, con consecuencias en la práctica cultural y en
las relaciones intersubjetivas. Las actividades de los grupitos de la zona de
producción aíslan y marginan a algunos compañeros con consecuencias
dañinas. El bullying de los empleados por parte de la directiva bajo los
auspicios del rendimiento y los objetivos conducen a resultados negativos
(Bartlett & Bartlett, 2011). Por último, la práctica del “robo de ventas” por
   
individuales o por objetivos nos suscitan la cuestión sobre la naturaleza
de la cultura de la zona de producción dentro del sector minorista.
El tercer objetivo es abordar estos ejemplos desde la Criminología
ultra-realista (Hall & Winlow, 2015), pues ofrece una explicación
lúcida tanto para el comportamiento individual de los acosadores en
a Traducido por Victoria Chacón Chamorro
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DAÑOS EN EL TRABAJO: BULLYING Y LIBERTAD ESPECIAL EN EL SECTOR MINORISTA
el trabajo, como para los imperativos organizacionales que alimentan
y toleran dichos comportamientos. Concretamente, el trabajo de Hall
(2012a) sobre la “libertad especial” en el contexto del sujeto materialista
trascendental (Johnson, 2008) ofrece una interpretación coherente
de los datos empíricos y atiende a la petición de Matthew (2017) de la
reincorporación del conocimiento y desarrollo teórico a la Criminología. El
Ultra-Realismo intenta delinear los factores motivacionales que conducen
a estos comportamientos perjudiciales (Hall & Winlow, 2015) e insinúa
que los factores culturales, económicos y sociales conducen y motivan el
comportamiento individual de forma consciente e inconsciente. El Ultra-
Realismo también sigue el mandato del Realismo Crítico para investigar
el impacto causal de la ausencia; en este caso, la ausencia de una
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la cultura y práctica organizacional.
La evidencia del abuso y el bullying en los puestos de trabajo se evalúa
en el contexto de ausencia de responsabilidad ética por el otro. Esta
ausencia, en un entorno laboral competitivo, marcado por el rendimiento
y orientado a los objetivos, crea un espacio para los sujetos individuales,
referidos aquí como los “alguaciles del trabajo”, imbuidos a una “libertad
especial” para optimizar sus cuotas de mercado o para mantener sus
propias posiciones precarias a través del abuso y el bullying de empleados y
compañeros. Este artículo invita a los criminólogos a ampliar el enfoque de
la investigación para incorporar las prácticas continuas en los puestos de
trabajo (Lloyd, 2018) y apunta la importancia de un concepto más amplio
de daño social (Hillyard & Tombs, 2004; Pemberton, 2016) integrado en
los valores culturales dominantes de individualismo competitivo con el
objetivo de determinar la motivación tras el comportamiento perjudicial
en el trabajo. El siguiente epígrafe muestra el estado actual de la situación
en relación con el acoso en los puestos de trabajo.
Violencia y bullying en el entorno laboral
El abuso de los empleados dentro del sector servicios es un tema
bastante investigado en las ciencias sociales (Berlingieri, 2015; Einarsen et
al., 2011; Chamberlain & Hodson, 2010; Schindeler, 2013; Sloan, 2012).
Desde la Criminología se ha abordado la violencia en el entorno laboral
de diversas formas, incluyendo la violencia que sufren los profesores de
secundaria (Matin et al., 2012). Schindeler (2013) sostiene que la violencia
en los puestos de trabajo debería ser sujeto de la investigación criminológica
pese a integrarse en la rúbrica de los derechos humanos más que en el
derecho penal. El arraigado interés de Tomb por la regulación de los
puestos de trabajo y los delitos contra la seguridad (2004) pone en relieve
de forma reiterada la violencia ejercida contra los empleados en el trabajo,
a menudo debido a fallos institucionales en la protección de la salud y

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