Aproximación integral al contrato de Cloud Computing en la economía digital
| Autor | Alberto Pulido Lock, Natalia Jara, María Ignacia Torres |
| Cargo | - / Abogada de la Universidad de Chile. Asociada del equipo de Energía y TMT en Philippi Prietocarrizosa Ferrero DU & Uría. Diplomado en Protección de Datos Personales de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Diplomado Entendiendo China del Instituto de Relaciones Internacionales de la Universidad de Chile. / Abogada de la Pontificia ... |
| Páginas | 41-57 |
FORO JURÍDICO 41
Aproximación integral al contrato de Cloud Computing en la economía digital
Comprehensive approach to the Cloud Computing contract in the digital economy
Alberto Pulido Lock, Natalia Jara1 y María Ignacia Torres2
Resumen: En el mundo actual, la transformación digital de las empresas es un paso necesario e impostergable,
para que estas sobrevivan en un nuevo mercado digital y golpeado por los cambios que nos trajo la pandemia del
coronavirus. En este contexto, la implementación de nuevas soluciones tecnológicas como el cloud computing, son
claves para facilitar estos procesos de transformación, porque permiten a los clientes almacenar grandes cantidades
de datos en una nube que está disponible en todo momento, desde cualquier dispositivo con acceso a la red.
Sin embargo, los contratos que regulan la implementación de esta solución tecnológica no siempre son estu-
diados con detenimiento, para efectos de determinar los riesgos y ventajas que ofrecen las distintas modalidades de
cloud. Por esta razón, en este artículo, se propone analizar los riesgos y ventajas de los contratos de almacenamiento
en la nube, analizando su naturaleza jurídica desde un enfoque integral que incluya comprender la solución tecno-
lógica y los activos de las empresas que están en juego, especícamente los datos, para identicar y mitigar adecua-
damente los riesgos de esta tecnología, a través de una adecuada regulación contractual.
Abstract: In today’s world, the digital transformation of companies is a necessary and unpostponable step, for them to
survive in a new digital market hit by the changes brought to us by the coronavirus pandemic. In this context, the im-
plementation of new technological solutions such as cloud computing, are key to facilitate these transformation processes,
because they allow customers to store large amounts of data in a cloud that is available at all times, from any device with
access to the network.
However, the contracts that regulate the implementation of this technological solution are not always fully studied, to
determine the risks and advantages oered by the dierent cloud modalities. For this reason, this article proposes to analyze
the risks and advantages of cloud storage contracts analyzing its legal nature from a comprehensive approach that includes
understanding the technological solution and the company assets at stake, specically the data, in order to identify and
adequately mitigate the risks of this technology through appropriate contractual regulation.
Palabras clave: Computación en la nube - Datos - Datos Personales – Contratos de suministro en la nube – Trans-
formación digital
Keywords: Cloud Computing - Data - Personal Data - Cloud Supply Contracts - Digital Transformation
Sumario: 1. Introducción. 2. Almacenamiento en la Nube: Aproximaciones técnicas y jurídicas. 3.
Naturaleza Jurídica del Contrato de Cloud. 4. El valor de la información en la era de los datos masivos.
5. Datos: El n último de los contratos de cloud computing. 6. Ventajas y riesgos de la transición a la
computación en la nube. 7. Conclusiones.
1 Abogada de la Universidad de Chile. Asociada del equipo de Energía y TMT en Philippi Prietocarrizosa Ferrero DU & Uría. Diplomado
en Protección de Datos Personales de la Ponticia Universidad Católica de Chile. Diplomado Entendiendo China del Instituto de Relaciones
Internacionales de la Universidad de Chile. Contacto: Email, natalia.jara@ppulegal.com.
2 Abogada de la Ponticia Universidad de Católica de Chile. Asociada del equipo de Corporativo y M&A en Philippi Prietocarrizosa Ferrero
DU & Uría. Contacto: Email:mariaignacia.torreso@ppulegal.com.
42 SECCIÓN GENERAL
1. Introducción
La transformación digital es un proceso que se ha
visto fuertemente acelerado por la urgencia y ne-
cesidad que impuso la pandemia del COVID-19.
El connamiento obligatorio llevó a empresas
de todos los rubros a implementar el teletrabajo,
muchas sin tener una planicación o estudio pre-
vio sobre cómo adoptar exitosamente esta nueva
modalidad. Sin embargo, este proceso de imple-
mentación fue exitoso, en la mayoría de los casos,
gracias a la exibilidad, la posibilidad de adapta-
ción, la agilidad, el dinamismo y la tecnología que
es, y seguirá siendo, nuestro mejor aliado.
De hecho, los nuevos desarrollos tecnológicos y
la pandemia cambiaron para siempre la mane-
ra cómo trabajamos, pues ahora es muy difícil
de imaginar volver a un trabajo cien por ciento
presencial, sin tener todas los documentos y he-
rramientas tecnológicas a nuestra disposición, en
cualquier momento y desde cualquier lugar. Por
esto, la conectividad pasó a ser un aspecto funda-
mental para toda empresa, ya que hemos apren-
dido a trabajar en forma remota durante meses
prescindiendo de documentos físicos.
La relevancia de la transformación digital de las
empresas ha aumentado a niveles tan grandes,
que un estudio de International Data Corporation3
(IDC) FutureScape: Worldwide IT Industry 2021
Predictions4 indicó que el 65% del PIB mundial
estará digitalizado en 2022, impulsando un gas-
to en TI de 6.8 billones de dólares entre 2020 y
2023. En efecto, Latinoamérica va en camino a
tener el 40% de su PIB digitalizado para el 2022,
generando un gasto en TI de 460 mil millones
de dólares entre 2020 y 2023, del cual un 35%,
estará relacionado con la nube.
3 International Data Corporation, la principal rma mundial en inteligencia de mercado, servicios de consultoría y eventos para los mercados
de Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Tecnología de Consumo.
4 Rick Villars y otros, 2021. “IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2021 Predictions” International Data Corporation. Acceso 28 de mayo
de 2021. Disponible en: https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US46942020&pageType=PRINTFRIENDLY
5 Ibid.
Por esta razón, Rick Villars, vicepresidente del
grupo de investigación mundial de International
Data Corporation, concluyó: “la pandemia CO-
VID-19 puso de maniesto que la capacidad de
adaptarse y responder rápidamente a las interrup-
ciones imprevistas del negocio será un factor deter-
minante del éxito en nuestra economía cada vez más
digitalizada. Un gran porcentaje de los ingresos de
una empresa futura depende de la capacidad de res-
puesta, escalabilidad y resistencia de su infraestruc-
tura, aplicaciones y recursos de datos5”. Es decir, la
economía y las empresas, requieren implementar,
rápidamente, un proceso de transformación digi-
tal y, en dicho proceso, deberán contratar nuevas
tecnologías, como el almacenamiento en la nube
o “cloud”, para transitar exitosamente hacia un
nuevo modelo de trabajo con conectividad total.
Por consiguiente, este artículo tiene por objetivo
demostrar que el análisis conjunto de la solución
tecnológica a implementar, especícamente el
modelo de servicio a contratar (SaaS, PaaS, IaaS)
con el tipo de datos que se almacenarán en la
nube, son fundamentales al momento de elegir
o negociar las condiciones del contrato de cloud.
Pues, independiente que se trate de un contrato
libremente negociado o de adhesión, es esencial
tener una mirada integral entre solución tecnoló-
gica y los activos de la empresa, para escoger ade-
cuadamente al proveedor del servicio de cloud y
satisfacer realmente las necesidades de la empresa.
Para lograr este objetivo, en la primera sección, se
expondrán las características del cloud computing
y el contrato que regula la implementación de
esta tecnología. Asimismo, se analizará el contra-
to de almacenamiento en la nube con las guras
contractuales civiles y comerciales típicas, para
efectos de facilitar su comprensión e interpreta-
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