El acuerdo verbal como causal que pone fin al procedimiento de protección al consumidor y la acreditación de su existencia
| Páginas | 89-108 |
| Fecha | 01 Enero 2025 |
| Fecha de publicación | 01 Enero 2025 |
| Autor | Alex Junior Ríos Rengifo |
Giuristi: Revista de Derecho Corporativo, vol. 6, n.º 11, enero-junio de 2025, 89-108.
https://doi.org/10.46631/Giuristi.2025.v6n11.06
ISSN 2708-9894Giuristi: Revista de Derecho Corporativo
© Universidad ESAN, Lima, Perú
EL ACUERDO VERBAL COMO CAUSAL QUE
PONE FIN AL PROCEDIMIENTO DE PROTECCIÓN
AL CONSUMIDOR Y LA ACREDITACIÓN DE SU
EXISTENCIA
THE VERBAL AGREEMENT AS A CAUSE FOR TERMINATING
THE CONSUMER PROTECTION PROCEDURE AND THE
ACCREDITATION OF ITS EXISTENCE
O ACORDO VERBAL COMO CAUSA DE ENCERRAMENTO
DO PROCESSO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E A ACREDITAÇÃO
DE SUA EXISTÊNCIA
Alex Junior Ríos Rengifo
Universidad San Ignacio de Loyola, Lima, Perú
Orcid: https://orcid.org/0000-0003-1960-021x
Fecha de recepción: 23/04/2025
Fecha de aceptación: 30/05/2025
Resumen
El presente artículo realiza un análisis de la institución jurídica del acuerdo
verbal, con el objetivo de determinar su regulación tanto en la Constitución
aprobado por la Ley 29571 y modicado por el Decreto Legislativo N.º 1308.
Al mismo tiempo, plantea una propuesta de precedente de observancia
obligatoria, con la nalidad de proteger los derechos del proveedor frente al
uso abusivo, desmedido y arbitrario de los derechos del consumidor, así como
de reconocer la validez del acuerdo verbal dentro de una relación de consu-
mo. Asimismo, expone los fundamentos jurídicos que permiten sustentar la
legalidad de dicha propuesta.
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Alex Junior Ríos Rengifo
Giuristi: Revista de Derecho Corporativo, vol. 6, n.º 11, enero-junio de 2025, 89-108.
https://doi.org/10.46631/Giuristi.2025.v6n11.06
Por otro lado, propone al registro de anulación de boleta electrónica como
un documento indubitable que acredita la existencia del acuerdo verbal. Fi-
nalmente, desarrolla un capítulo en el que se examinan otras formas de reco-
nocimiento de un acuerdo verbal dentro de una relación de consumo.
Palabras clave: protección al consumidor, acuerdo verbal, precedente de ob-
servancia obligatoria
Abstract
This article analyzes the legal institution of the verbal agreement, with the aim
of determining its regulation both in the Political Constitution of Peru and in
the Consumer Protection and Defense Code, approved by Law No. 29571, and
amended by Legislative Decree No. 1308.
At the same time, it proposes a binding precedent aimed at protecting the
rights of the provider against the abusive, excessive, and arbitrary exercise of
consumer rights, as well as recognizing the validity of the verbal agreement
within a consumer relationship. Likewise, it sets out the legal grounds that
support the legality of this proposed precedent.
In addition, it suggests that the record of electronic receipt cancellation be
considered an indisputable document that proves the existence of the verbal
agreement. Finally, it develops a chapter that examines other forms of recog-
nition of a verbal agreement within a consumer relationship.
Keywords: consumer protection, verbal agreement, binding precedent
Resumo
O presente artigo realiza uma análise da instituição jurídica do acordo verbal,
com o objetivo de determinar sua regulamentação tanto na Constituição Polí-
tica do Peru quanto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, aprova-
do pela Lei Nº 29571, e modicado pelo Decreto Legislativo Nº 1308.
Ao mesmo tempo, propõe um precedente de observância obrigatória, com
a nalidade de proteger os direitos do fornecedor diante do uso abusivo, ex-
cessivo e arbitrário dos direitos do consumidor, bem como reconhecer a vali-
dade do acordo verbal dentro de uma relação de consumo. Da mesma forma,
expõe os fundamentos jurídicos que permitem sustentar a legalidade dessa
proposta.
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