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Resolución nº 55-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Enero de 2016

Sentencia Citas 12 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución14 de Enero de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente000882-2015/CC2
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORN°2
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº8822015/CC2
RESOLUCIÓNFINALNº0552016/CC2
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : LUISENRIQUEJUÁREZVELÁSQUEZ
(ELSEÑORJUÁREZ)
DENUNCIADO : LOSPORTALESS.A.(LOSPORTALES)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IDONEIDAD
MEDIDASCORRECTIVAS
 MULTA
 COSTASYCOSTOS
ACTIVIDAD : CONSTRUCCIÓNEINMOBILIARIOS
Lima,21deenerode2016
ANTECEDENTES
1. El 22 de julio de 2015, el señor Juárez presentó una denuncia contra Los Portales por
1
presunta infracción a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor(enadelante,elCódigo)
,señalandolosiguiente:
2
(i) El 27 de octubre de 2014, suscribió un contrato de compra venta del Lote
112C del Proyecto “La Alameda de Lima Sur, II Etapa”, distrito de Chilca,
ProvinciadeCañeteyDepartamentodeLima;
(ii) la cláusula Décimo Sexta del contrato establecía que “las letras de cambio que    
fuesen pagadas por el COMPRADOR o extinguidas por prepagos o
refinanciaciones, se encontrarán a disposición de EL COMPRADOR para su
recojo en las oficinas de LOS PORTALES, específicamente en el
Departamento de Créditos y Cobranzas, pasados 30 días de efectuado su       
pago o refinanciación
”; sin embargo, Los Portales delegó la cobranza y la     
entregadelasletrasalBancoContinental;
(iii) el 29 de junio de 2015, presentó una carta reclamando la entrega de las letras
decambiocanceladasdeeneroajuniode2015,conformealopactado;
(iv) Los Portales le respondió remitiéndole una Constancia de Cancelación de
Letras, la cual no se encontraba considerada en el contrato como una
constanciadepago.
1 R.U.C.N°20301837896.
2LEY N° 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓNY DEFENSA DEL CONSUMIDOR, publicado el 2 de septiembre de
2010 en el Diario Oficial ElPeruano. Dicho código será aplicable a los supuestos de infracción que se configuren        
a partir del 2 de octubre de 2010, fecha en la cual entró en vigencia el mismo. Los demás casos, se seguirán
tramitando de acuerdoa lo establecido en el Decreto Supremo Nº 0062009/PCM, Texto Único Ordenado de la Ley
del Sistema de Protección al Consumidor (vigente entre el 31 de enero de 2009 y el 1de octubre de2010), enel
Decreto Supremo Nº0392000/ITINCI (vigente hasta el 26 de junio de 2008) y Decreto Legislativo Nº 1045 (vigente
entreel27dejuniode2008yel30deenerode2009).
MCPC05/1A
1

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