Resolución nº 479-2015/PS0-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 5 de Octubre de 2015

Fecha de Resolución 5 de Octubre de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente347-2015/PS0
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL
DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
EXPEDIENTE Nº 0347-2015/PS0-INDECOPI-LAM
M-OPS-03/01
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0479-2015/PS0-INDECOPI-LAM
EXPEDIENTE : 0347-2015/PS0-INDECOPI-LAM
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE
LAMBAYEQUE (EL ORPS)
DENUNCIANTE : MOTO REPUESTOS & AB SOCIEDAD ANÓNIMA
CERRADA (MOTO REPUESTOS)
ADMINISTRADO : EMPRESA DE TRANSPORTE DELGADO
RODRÍGUEZ SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA
(TRANSPORTE DELGADO)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS TRANSPORTE REG. VÍA TER.
Chiclayo,5 de octubre de 2015.
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 01, de fecha 27 de agosto de 2015, el ORPS inició un
procedimiento administrativo sancionador en contra de Transporte Delgado por
presunta infracción a lo establecido en el artículo 19º del Código de Protección y
Defensa del Consumidor (en adelante, el Código).
2. El 8 de setiembre de 2015, Transporte Delgado presentó descargos manifestando
lo siguiente:
- No tienen ningún vínculo con la persona que suscribió la carta presentada por la
empresa denunciante, solicitando además tener en cuenta que esta no presenta
sello de recepción con el membrete de la empresa.
- A través de Expreso Grael S.A.C. se entregaron determinados bienes a la
señora Nelly Idrogo Rodrigo, indicando que no efectúa ningún reparto a
domicilio.
- La empresa denunciante no tiene legitimidad para obrar, al no habérsele
prestado ningún servicio.
II. ANÁLISIS
Marco Legal Aplicable
Sobre el deber de idoneidad
3. El artículo 18º de la Ley Nº 29571 establece que la idoneidad es la correspondencia
entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo
que se le hubiera ofrecido, la publicidad e información transmitida, las condiciones y

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