Resolución nº 1313-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Septiembre de 2015
| Fecha de Resolución | 4 de Septiembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1074-2014/CC1 |
COMISIÓN
DE
PROTECCIÓN
AL
CONSUMIDOR
N•
1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE N-1074-2014/CC1
RESOLUCIÓN FINAL N° 1313-2015/CC1
DENUNCIANTE
DENUNCIADA
MATERIAS
ACTIVIDAD
Lima,
04
de setiembre de 2015
ANTECEDENTES
RICARDO SOTO QUISPE (EL SEÑOR SOTO)
EL PACIFICO VIDA COMPAf;IIA DE SEGUROS Y
REASEGUROS S.A. (PACIFICO VIDA)
PROTECCION AL CONSUMIDOR
CONCILIACION
PLANES DE SEGUROS
DE
VIDA
1.
El
4 de noviembre de 2014,
el
señor Soto denunció a Talma y a Pacífico Vida por
presuntas infracciones a
la
Ley N• 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor1
(en
adelante, el Código), señalando
lo
siguiente:
(ii)
En
su
calidad de trabajador de Talma, esta empresa contrató a
su
favor
un
Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (en adelante, SCTR) brindado
por Pacífico Vida.
El
18 de marzo de 2012, fue atropellado por
un
camión de
la
empresa Gate Gourmet Perú S.R.L. mientras se encontraba
en
el
puesto de
estacionamiento de aeronaves, por lo que fue trasladado a
la
Clínica San
Gabriel.
(iii)
El
21
de marzo de 2014, se le diagnosticó fractura del tobillo derecho, fractura de
diáfisis femoral izquierda, trauma grave de rodilla bilateral, policontuso, desgarro
meniscal de rodilla bilateral y desgarro de ligamento cruzado de rodilla izquierda,
razón
por la cual solicitó a Talma que inicie el trámite correspondiente para el
otorgamiento de
la
pensión por invalidez permanente del SCTR; sin embargo,
Pacífico
ni
Talma
han
cumplido
con
otorgarle
la
cobertura hasta
la
fecha.
Precisó, además, que no había sido informado por Talma sobre
el
tipo de póliza
ni
las coberturas que brinda el mencionado seguro.
(iv) Talma y Pacífico Vida
se
acercaron a
su
domicilio para exigirle que reciba
un
cheque y suscriba unos documentos a efectos de dar por concluida
su
solicitud.
2.
El
señor Soto solicitó,
en
calidad de medida correctiva que se
le
otorgue,
el
monto de
S/. 150 000,00 por concepto de lucro cesante y daño emergente, así como una
pensión por invalidez permanente.
3.
Asimismo,
el
señor Soto solicitó
el
pago de las costas y costos
del
procedimiento.
Publicada
el
2
de
setiembre
de
2010
en
el
Diario
Oficial
El
Peruano
y
vigente
a
partir
del2
de
octubre
de
201
O.
M-CPC-03110
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