Resolución nº 642-2015/PS2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Julio de 2015
| Fecha de Resolución | 2 de Julio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 401-2015/PS2 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
EXPEDIENTE Nº 0401-2015/PS2
M-OPS-03/1B
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0642-2015/PS2
EXPEDIENTE : 0401-2015/PS2
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 2
(OPS)
DENUNCIANTE : LUIS CARLOS SARCO RAMÍREZ
ADMINISTRADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
PROTECCIÓN DE INTERESES ECONÓMICOS
DEBER DE IDONEIDAD
ATENCIÓN DE RECLAMO
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
Lima, 2 de julio de 2015
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 1 de fecha 17 de abril de 2015, el OPS inició un procedimiento
administrativo sancionador en contra de Banco de Crédito del Perú
1
(en adelante, el
numeral 1° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código),
señalando que:
(i) Habría retenido indebidamente parte de los fondos de un cheque de gerencia
emitido a su favor, a fin de cancelar tres (3) deudas pendientes de pago de la
empresa Premio Procesos Químicos Industriales S.A.C (en adelante, Premio
Procesos); pese a que desde el año 2009 no ostentaba la condición de accionista
de dicha empresa:
Nº de Producto Financiero de la Premio Procesos
Importe Retenido
Tarjeta de Crédito Visa Empresarial Nº 4310-****-****-1037
US$ 3 068,00
Tarjeta de Crédito Visa Empresarial Nº 4557-****-****-9967
S/. 98,99
Consolidado de letras en Descuento
S/. 1 878,00
(ii) hasta la fecha de presentación de la denuncia, no habría cumplido con atender el
reclamo N° 3663071 que formuló el 11 de octubre de 2014, sobre la devolución del
dinero retenido.
2. El 4 de mayo de 2015, el Banco presentó sus descargos señalando lo siguiente:
(i) El señor Sarco fue fiador de la empresa Premio Procesos, por los siguientes
productos financieros, los cuales mantenían deuda pendiente de pago:
Producto Financiero
Importe Retenido
Tarjeta de Crédito Negocios Nº 4310-****-****-1037
US$ 6 139,47
Tarjeta de Crédito Visa Empresarial Nº 4557-****-****-9967
S/. 196,00
Consolidado de letras en Descuento
S/. 3 757,00
1
RUC Nº 20100047218.
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