Resolución nº 139-2015/CPC-INDECOPI-ICA de Comisión de Protección al Consumidor, de 3 de Julio de 2015
| Fecha de Resolución | 3 de Julio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 2-2015/CPC |
COMISIÓN DE LA OFICINA REGIO NAL DE INDECOPI DE ICA
RESOLUCIÓN Nº 0139-2015/INDECOP I-ICA
EXPEDIENTE Nº 002-2015/CPC-I NDECOPI-ICA
M-CPC-06/1A
INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA P ROPIEDAD INTELECTUAL
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DENUNCIANTE : DELIA FRANCESCA ARCE MARTINI
DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE PISCO S.A.
– EN LIQUIDACIÓN1
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: En el procedimiento iniciado por la señora Delia Francesca Arce Martini
contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Pisco S.A.- en Liquidación por
infracción a las normas de protección al consumidor, la Comisión de la Oficina
Regional del INDECOPI de Ica ha resuelto:
(i) Declarar improcedente la denuncia presentada por la señora Delia Francesca
Arce Martini contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Pisco S.A.- en
Liquidación por supuesta infracción al artículo 19 del Código de Protección y
Defensa del Consumidor, en el extremo referido a la retención indebida de sus
depósitos, de conformidad con el artículo 116 de la Ley Nº 26702, Ley General del
Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de
Banca y Seguros;
(ii) Declarar fundada la denuncia presentada por la señora Delia Francesca Arce
Martini contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Pisco S.A.- en
Liquidación, por infracción al artículo 1, literal b) y 2 del Código de Protección y
Defensa del Consumidor, por no haber acreditado que brindó respuesta a la
carta notarial remitida por la denunciante en el mes de noviembre de 2014;
(iii) Ordenar a la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Pisco S.A.- en Liquidación,
en calidad de medida correctiva, que en el plazo de diez días hábiles contados a
partir del día siguiente de la notificación de la presente resolución, cumpla con
brindar respuesta a la carta notarial remitida por la señora Delia Francesca Arce
Martini en el mes de noviembre de 2014 por la cual solicitó información sobre la
devolución de sus depósitos; y,
(iv) Ordenar a la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Pisco S.A.- en Liquidación
que en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles, contados a partir que la
presente resolución quede consentida o, en su caso, sea confirmada por la Sala
Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi, cumplan con el pago
de las costas del procedimiento a favor de la señora Delia Francesca Arce
Martini, ascendentes a S/. 36.00 nuevos soles. Ello, sin perjuicio del derecho de
la denunciante de solicitar la liquidación de costas y costos una vez concluida la
instancia administrativa.
SANCIÓN: 0.5 UIT
Ica, 3 de julio de 2015
I. ANTECEDENTES
1. Mediante escrito presentado el 9 de enero de 2015, la señora Delia Francesca Arce
Martini (en adelante, la señora Arce) denunció a la Caja Municipal de Ahorro y Crédito
1 RUC: 20104599151
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