Resolución nº 869-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 12 de Junio de 2015
Fecha de Resolución | 12 de Junio de 2015 |
Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
Número de expediente | 1141-2014/CC1 |
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº11412014/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº08692015/CC1
DENUNCIANTE : ALBERTOÁNGELBERROCALPEÑA(SEÑORBERROCAL)
DENUNCIADO : ELPACÍFICOPERUANOSUIZACOMPAÑÍADESEGUROSY
REASEGUROSS.A.(PACÍFICO)
MATERIA : CONCLUSIÓNANTICIPADADELPROCEDIMIENTO
PORTRANSACCIÓNEXTRAJUDICIAL
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNMONETARIA
Lima,12dejuniode2015
ANTECEDENTES
1. El 15 de agosto de 2014, el señor Berrocal denunció a Pacífico por presunta infracción a
la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el
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Código),señalandolosiguiente:
(i) El 2 de junio de 2014, su unidad vehicular fue impactada por el vehículo con placa de
rodaje Nº C9B532 de propiedad de la señora Karin Cendy Larios Condori (en
adelante, la señora Larios), el cual contaba con la Póliza Vehicular N° 7743112
brindadoporPacífico.
(ii) Ese mismo día, un representante de Pacífico le manifestó que efectuaría la
reparación total de los daños ocasionados, por lo que este fue trasladado a un taller
donde se realizó un presupuesto que ascendía a S/. 12 807,70; sin embargo, la
compañíaaseguradorasenegóapagardichomonto.
(iii) El 8 de julio de 2014, presentó un reclamo a Pacífico en tanto tuvo que retirar el
vehículo del taller, siendo que por Carta PPS23501/20142 del 17 de julio de 2014, la
compañía aseguradora le comunicó que no procedería a activar la cobertura por
responsabilidadcivilfrenteatercerosporfaltadepago,locualnoeracierto.
2. El señor Berrocal solicitó, en calidad de medida correctiva, se ordene a Pacífico el pago
de la cobertura por responsabilidad civil frente a terceros, correspondiente a la reparación
de los daños ocasionados a su vehículo por la suma de S/. 12 807,70. Asimismo, solicitó
elpagodecostasycostosdelprocedimiento.
2. Mediante Resolución Nº 1 del 6 de marzo de 2015, se admitió a trámite la denuncia
interpuestaporelseñorBerrocalcontraPacífico,conformealosiguiente:
1 Publicadael2desetiembredel2010enelDiarioOficialelPeruanoyvigentedesdeel2deoctubredel2010.
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