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Resolución nº 458-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 19 de Marzo de 2015

Sentencia Citas 18 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución19 de Marzo de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente515-2014/CC1
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE N° 515-2014/CC1
1
MCPC05/1A
RESOLUCIÓNFINALNº04582015/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE :ASOCIACIÓNTECNOLOGÍAYDESARROLLOTECNIDES 
(TECNIDES)
DENUNCIADO :BBVABANCOCONTINENTALS.A.
(ELBANCO)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNFINANCIERA
Lima,19demarzode2015
ANTECEDENTES
1. El18 dejunio de2014, Tecnidesdenunció alBanco porpresuntas infraccionesde la
Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del  Consumidor1 (en adelante, el
Código),señalandolosiguiente:
(i) El31demarzode 2014,elseñorAlfredoAndrésQuevedoCoria(enadelante,el
señor Quevedo) cobró un cheque de la denunciante por la suma de S/. 85
400,00.
(ii) El cheque fue pagado por el Banco sin verificar las firmas y las personas
autorizadasporladenuncianteparaefectuardichaoperación,pueslasfirmasde
laseñoraJosefaLeónHuacoyJoséMoreyraAparisonfalsas.
(iii) Asimismo,no observaron elhecho que elcheque estabafirmado por laseñora
Aurora Walqui Hinojosa en su calidad de vicepresidenta, a pesar que se
encuentrafallecidahacemásde cincoañosyquesoloinicialmente fueasociada
deTecnides.
(iv) Igualmente, el Banco no les comunicó de la operación, pese a que pretendía
realizarelcobrodeunafuertecantidaddedinero.
(v) El19 de abril de 2014 presentó reclamo ante el Banco por haber realizado el
pagoindebidodelchequeporlasumaS/854000,00.
(vi) El22de mayode2014,el Bancorespondeelreclamo indicandoque“elcheque
materiade reclamo, fuepagado demanera correcta,cumpliéndose a cabalidad
con lo establecido en la normativa correspondiente, no habiendo sido posible
advertir ningún tipo de irregularidad en las firmas de los cheques y/o en el
procesodepagodelmismo”.
1 Publicadoel2deseptiembredel2010enelDiarioOficialElPeruanoyvigentedesdeel2deoctubredel2010.

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