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Resolución nº 220-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Febrero de 2015

Sentencia Citas 11 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 4 de Febrero de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente424-2014/CC1
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE N 81-2014/PS2
MCPC05/1A
1
RESOLUCIÓNFINALNº02202015/CC1
PROCEDENCIA: ÓRGANO RESOLUTIVO DE
PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDORNº2
DENUNCIANTE : ANA ROMELIA PRIETO LEÓN
(LASEÑORAPRIETO)
DENUNCIADO : ACE SEGUROS S.A.
COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS1 (ACE
SEGUROS)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IDONEIDADDELSERVICIO
TARJETADECRÉDITO
GRADUACIÓNDELASANCIÓN
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNMONETARIA
SANCIÓN : ACE SEGUROS S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS Y
REASEGUROS:AMONESTACIÓN
Lima,04defebrerode2015
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito del 14 de enero de 2014, subsanado mediante el 31 de
enerode 2014,la señoraPrieto denuncióa BancoRipley PerúS.A. (enadelante, el
Banco) y Ace Seguros por presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de
ProtecciónyDefensadelConsumidor(en adelante,elCódigo)2, manifestandoqueen
losmesesdeoctubre,noviembreydiciembrede2013,sehabríacargadoensucuenta
detarjetadecréditounaprimaporconceptodeseguro“AceSegurosdeProtecciónde
Accidentes”,pesea queexiste unaconstancia de anulacióndel referidoseguro con
fecha16deseptiembrede2013.
2. Solicitócomomedida correctivaqueseordene alBancoladevolución delos
cargos indebidos y la rectificación de su situación crediticia ante las centrales de
riesgos.Asimismo,solicitóelpagodelascostasycostosdelprocedimiento.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 21 de febrero de 2014, el Órgano Resolutivo de
ProcedimientosSumarísimosdeProtecciónalConsumidor N°2(en adelante,elOPS
2)inició unprocedimientoadministrativosancionadorcontraelBancoyAceSeguros,
considerandolassiguientesinfracciones:
1ConRUCNº20390625007.
2PublicadaenelDiarioOficialElPeruanoel2deseptiembrede2010yvigentedesdeel2deoctubrede2010.

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