Resolución nº 2678-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Diciembre de 2014
| Fecha de Resolución | 4 de Diciembre de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 597-2014/CC2 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N °2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE N° 1018-2014/PS3
EXPEDIENTE Nº 597-2014/CC2-APELACIÓN
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 2678-2014/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3
DENUNCIANTE : MEGAFILMS SERVICIOS GENERALES S.A.C.
(MEGAFILMS)
DENUNCIADO : MACROTEC DATA S.R.L. (MACROTEC)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
IMPROCEDENCIA DE LA DENUNCIA
NOCIÓN DE CONSUMIDOR
ACTIVIDAD : OTRAS ACTIVIDADES DE INFORMÁTICA
Lima, 04 de diciembre de 2014
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito del 24 de junio de 2014, subsanado con escrito de fecha 17 de
julio de 2014, Megafilms1 denunció a Macrotec2 ante el Órgano Resolutivo de
Procedimientos Sumarísimos Nº 3 (en adelante, el OPS) por presunta infracción a
la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el
Código)3, señalando lo siguiente:
(i) El 29 de mayo de 2014, adquirió de la denunciada un plotter4 HP Desingjet
T20 36’’, la cual fue entregada el 2 de junio de 2014;
(ii) el plotter adquirido presentó fallas de funcionamiento tales como: fallas de
impresión en forma degradada, rayas azuladas en la impresión;
(iii) sin embargo, la denunciada se ha negado a cambiar el plotter adquirido.
2. A través de la Carta N° 056-2014/PS3-EP del 15 de julio de 2014, el OPS requirió
a Megafilms que, entre otros:
(i) Precise la actividad económica que realizaba y la fecha de inicio de la
misma;
(ii) precise el uso y/o finalidad para la cual adquirió el bien materia de denuncia;
(iii) presente, de ser el caso, la documentación que acredite su inscripción en el
Registro Nacional de la Micro y Pequeña Empresa – REMYPE; y,
(iv) precise el monto al que ascendieron sus ventas anuales del ejercicio
1 RUC N° 20515760980.
2 RUC N° 20108015838.
3 LEY N 29571, CÓDIGO DE PROTE CCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, publi cado el 2 de septiembre de
2010 en el Diario Oficial El Peruano. Dich o cód igo será aplicable a los supuestos de infracción que se
configuren a partir del 2 de octubre de 2010, fecha en l a cual entró en vigencia el mismo. Los demás casos, se
seguirán tramitando d e acuerdo a lo estableci do en el Decreto Suprem o Nº 006-2009/PCM, Texto Único
Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor (vigente entre el 31 d e enero de 2009 y el 1 d e
octubre de 2010), en el Decreto Suprem o Nº 039-2000/ITINCI (vigente hasta el 26 de junio de 2 008) y Decreto
Legislativo Nº 1045 (vigente ent re el 27 de junio de 2008 y el 30 de enero de 2009).
4 Impresora de gran formato p ara gráficos vectoriales o dibujos lineales. Suele ut ilizarse en la ingeniería, el diseño
y la arquitectura. Son utilizados gen eralmente para la impresión de banners y adhesiv os.
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