Sentencia nº 2985-2013/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 4 de Noviembre de 2013
| Fecha de Resolución | 4 de Noviembre de 2013 |
| Emisor | Sala Especializada en Protección al Consumidor |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala Especializada en Protección al Consumidor
RESOLUCIÓN 2985 -2013/SPC-INDECOPI
EXPEDIENTE 1330-2012/CPC
M-SPC-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR Nº 2
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN DE DIABETES DEL PERÚ
DENUNCIADA : KASSTOURS AGENCIA DE VIAJE Y TURISMO E.I.R.L.
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : AGENCIA DE VIAJES Y GUÍA TURÍSTICA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la
denuncia contra Kasstours Agencia de Viaje y Turismo E.I.R.L., toda vez que
no reembolsó a la denunciante el valor de los pasajes aéreos adquiridos,
oponiéndole restricciones que no le habían sido informadas.
SANCIÓN: 1 UIT
Lima, 4 de noviembre de 2013
ANTECEDENTES
1. El 11 de julio de 2012, la Asociación de Diabetes del Perú (en adelante,
Adiper) denunció a Kasstours Agencia de Viaje y Turismo E.I.R.L.
1
(en
adelante, Kasstours) y a Promotora de Turismo Nuevo Mundo S.A. (en
adelante, Promotora Nuevo Mundo), ante la Comisión de Protección al
Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 (en adelante, la Comisión), por infracción
2
(en
adelante, el Código), señalando lo siguiente:
(i) Había organizado el X Congreso Internacional de Diabetes en Lima,
para lo cual invitó, entre otros, a la doctora Etie Moghissi, de
nacionalidad estadounidense y a su esposo Paul Behsereht;
(ii) para ello, hizo la reserva correspondiente mediante la agencia
Kasstours, siendo que el 3 de setiembre de 2011 desembolsó un monto
de US$ 8 310,00, por concepto de dos (2) pasajes aéreos en la
categoría business class;
(iii) el 26 de setiembre de 2011 comunicó a Kasstours que la doctora Etie
Moghissi y su esposo no iban a poder asistir al evento programado por
encontrarse mal de salud;
1
RUC 20512233903. Dom icilio Fiscal: Jirón Carabaya 756, Int. 133 (Galería Boza), Distrito, Provincia y
Departamento de Lima.
2
Publicado el 2 de septiembre de 2010 en el diario oficial El Peruano. Entró en vigencia a los 30 días calendario.
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