Sentencia nº 002777-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 17 de Octubre de 2011
| Número de sentencia | 002777-2011/SC2 |
| Número de expediente | 586-2010/CPC |
| Fecha | 17 Octubre 2011 |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE L A COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Compet encia Nº 2
RESOLUCIÓN 2777-2011/SC2-IND ECOPI
EXPEDIENTE 586-2010/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE
LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : JUAN ABEL CRUZ UZURIAGA
DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE
HUANCAYO S.A.
MATERIA : MÉTODOS DE COBRANZA PROHIBIDOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SUMILLA: Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la
denuncia y, reformándola, se la declara fundada, toda vez que ha quedado
acreditado que la denunciada utilizó métodos de cobranza prohibidos, al
colocar un cartel en el domicilio del denunciante que afectaba su reputación,
privacidad e imagen ante terceros.
SANCIÓN: 5 UIT
Lima, 17 de octubre de 2011
ANTECEDENTES
1. El 23 de febrero de 2010, el señor Juan Abel Cruz Uzuriaga (en adelante, el
señor Cruz) denunció a Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo S.A.1
(en adelante, la Caja) ante la Comisión de Protección al Consumidor – Sede
Lima Sur (en adelante, la Comisión) por infracción del Decreto Legislativo 716,
Ley de Protección al Consumidor2, debido a que incurrió en métodos prohibidos
de cobranza para exigir la cancelación de una deuda pendiente de pago. En su
denuncia, refirió que el 17 de febrero de 2010 la Caja colocó un cartel en el que
solicitaba el pago de su deuda utilizando letrs de color rojo frente a la puerta de
su domicilio, afectando su reputación e imagen ante terceros. Asimismo, indicó
que en la misma fecha le remitió una carta mediante la cual le solicitaba pagar la
deuda que mantenía pendiente de pago bajo apercibimiento de iniciar acciones
judiciales.
2. En su defensa, la Caja negó haber incurrido en métodos prohibidos de cobranza.
Manifestó que efectuaba notificaciones en las que se le indicaba al denunciante
las acciones a seguir en caso mantuviera su negativa a pagar la deuda,
1 RUC: 20130200789. Domicilio fiscal: Calle Real 341, interior 343, Huancayo, Pr ovincia de Huancayo, Departamento de
Junín.
2 El Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor fue apr obado mediante Decreto Supremo 6-
2009-PCM.
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