Sentencia nº 000780-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 19 de Marzo de 2012
| Número de sentencia | 000780-2012/SC2 |
| Fecha | 19 Marzo 2012 |
| Número de expediente | 2620-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 0780-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 2620-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR Nº 2
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : HILDEBRANDO MANUEL DEZA FERRO
DENUNCIADO : BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
MATERIA : MÉTODOS DE COBRANZA PROHIBIDOS
ACTIVIDAD : SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SUMILLA: Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la
denuncia y reformándola se declara infundada, toda vez que no ha quedado
acreditado que Banco Falabella Perú S.A. hubiera incurrido en métodos
abusivos de cobranza.
Lima, 19 de marzo de 2012
ANTECEDENTES
1. El 14 de septiembre de 2010, el señor Hildebrando Manuel Deza Ferro (en
adelante, el señor Deza) denunció a Banco Falabella Perú S.A. (en adelante,
el Banco)1 por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al
Consumidor, alegando que el Banco le remitió cartas abiertas a vista de sus
vecinos, requiriéndole el pago de su deuda consignado la frase cliente
moroso.
2. El Banco en sus descargos señaló que remitió al denunciante dos
comunicaciones, pero que éstas no tenían otra finalidad que la de requerirle
el pago de su deuda.
3. Mediante Resolución 1896-2011/CPC del 14 de julio de 2011, la Comisión de
Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 2 (en adelante, la Comisión)
declaró fundada la denuncia en el extremo referido al uso de métodos de
cobranza abusivos, toda vez que los requerimientos de pago fueron dejados
a la vista de las personas que transitaban por el domicilio del denunciante,
sancionando al Banco con una multa de 10 UIT, condenándolo al pago de las
costas y costos del procedimiento y ordenándole como medida correctiva el
cese de envíos de requerimientos al denunciante2.
1 RUC 203304019910, con domicilio fiscal en Calle Chinc hón 1060, San Isidro, Lima.
2 En dicha resolución la Comisión decl aró infundada la denuncia en el extremo referido al incremento de la tasa d e
interés toda vez q ue quedó acredit ado que el denunciante tenía conocimiento de los montos q ue debí a pagar
mensualmente. Cabe precisar que este extremo de la resolución no ha sido apelado por lo que ha quedado
consentido.
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