Sentencia nº 001478-2006/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 27 de Septiembre de 2006
| Número de sentencia | 001478-2006/TDC |
| Número de expediente | 016-2005/CPCSUR/PUN |
| Fecha | 27 Septiembre 2006 |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCION Nº 1478-2006/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 016-2005/CPCSUR/PUN
PROCEDENCIA : COMISIÓN DELEGADA DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR ZONA SUR (LA COMISIÓN)
DENUNCIANTE : DIANA ÁGUEDA VARGAS VELASQUEZ (LA SEÑORITA
VARGAS)
DENUNCIADO : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO
CUSCO S.A. (LA CMAC)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
ACTIVIDAD : INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SANCIÓN: 1,5 UIT
Lima, 27 de setiembre de 2006
ANTECEDENTES
El 25 de mayo de 2005, la señorita Vargas denunció a CMAC por la aplicación de
métodos prohibidos de cobranza. Señaló que no obstante existir un proceso judicial en
trámite sobre la deuda de S/. 5 500,00 imputada por CMAC y habiéndose fijado la vista
de la causa para el 5 de abril de 2005, la denunciada pegó un cartel de color rojo en la
fachada de su domicilio el 25 de febrero del mismo año con la leyenda “PRÓXIMO
EMBARGO” en letras blancas seguido de las siglas C.M.A.C. y un monto de S/.
4 400,00 consignado con plumón negro. Asimismo, señaló que el 16 de abril de 2005,
volvió a pegar un cartel de color rojo en términos que afectaban su reputación y buen
nombre. Presentó como sustento de su denuncia fotografías de los carteles
cuestionados.
En sus descargos, CMAC negó haber pegado carteles con la frase “PRÓXIMO
EMBARGO” reconociendo únicamente el segundo cartel en el que se invitaba a la
denunciante a acercarse a sus oficinas a cancelar la deuda. En este extremo, precisó
que dicho cartel no afectaba la reputación y buen nombre de la señorita Vargas.
Mediante Resolución N° 0156-2005/CPCSUR, la Comisión declaró fundada la
denuncia contra CMAC por infracción al artículo 24-A de la Ley de Protección al
Consumidor, sancionando a la denunciada con una multa de 1,5 UIT. Asimismo, le
ordenó que evite realizar cobros utilizando carteles con características que no
justifiquen su objetivo y que asuma el pago de las costas y costos del procedimiento.
El 25 de octubre de 2005, la CMAC apeló la resolución señalando que no se había
acreditado fehacientemente la contravención de la Ley de Protección al Consumidor,
ya que los carteles pegados no contenían frases agraviantes que pudieran afectar a la
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