Sentencia nº 000383-2005/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 8 de Abril de 2005

Fecha de Resolución 8 de Abril de 2005
EmisorTribunal de Defensa de la Competencia
Expediente962-2004/CPC
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCION Nº 0383-2005/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 962-2004/CPC
PROCEDENCIA : COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
(LA COMISION)
DENUNCIANTE : IMPORTADORA DROGUERÍA CASA SALAZAR
S.A.C. (IDROCSA)
DENUNCIADO : BANCO CONTINENTAL (EL BANCO)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACION DE LA SANCION
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SANCIÓN: AMONESTACIÓN
Lima, 8 de abril de 2005
I ANTECEDENTES
El 11 de agosto de 2004, IDROCSA denunció al Banco por presunta
infracción a las normas de protección al consumidor, por haber evaluado en
forma deficiente dos cheques del Banco W iese, mediante los cuáles uno de
sus clientes, la empresa Agroindustria Santa S.A., canceló una venta de
productos farmacéuticos; toda vez que tales cheques habían sido reportados
como robados y, la cuenta correspondiente a ellos, cancelada por el Banco
Wiese. Asimismo, denunció que el Banco actuó en forma negligente al
aceptar el abono de los referidos cheques, ya que no fueron endosados
conforme a Ley.
IDROCSA informó a la Comisión que el 23 y 25 de marzo de 2004,
Agroindustria Santa S.A. realizó un depósito a su favor, en la cuenta
corriente que mantenía con el Banco, mediante dos cheques ascendentes a
S/. 7 150,00 y S/. 6 950,00. Contando con la exhibición de los comprobantes
del depósito por parte de su cliente, entregó a éste último productos
farmacéuticos por dicho valor. Posteriormente al recibir su estado de cuenta,
tomó conocimiento que el 24 y el 26 de marzo de 2004, el Banco extornó el
monto inicialmente depositado en su cuenta, debido a que la cuenta con
cargo a la cual se emitieron los cheques presentados por Agroindustria
Santa S.A. había sido cancelada.
IDROCSA solicitó, como medida correctiva que se hagan efectivos los
abonos de los cheques que fueron devueltos por la denunciada. Asimismo,
solicitó que el denunciado cumpla con asumir el pago de costas y costos del
procedimiento.
El 24 de setiembre de 2004, el Banco presentó sus descargos señalando
que la operación bancaria de endoso de cheques para ser abonados en la

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