Sentencia nº 001921-2010/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 25 de Agosto de 2010
| Fecha de Resolución | 25 de Agosto de 2010 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 1024-2009/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Compet encia Nº 2
RESOLUCIÓN 1921-2010/SC2-I NDECOPI
EXPEDIENTE 1024-2009/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : EUTIMIO CATALINO JARA RODRÍGUEZ
DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada
la denuncia del señor Eutimio Catalino Jara Rodríguez contra Banco
Internacional del Perú S.A.A. por infracción del artículo 8º del Decreto
Legislativo 716 toda vez que dicha entidad financiera aportó medios de
prueba suficientes para acreditar que los cinco retiros en ventanilla
cuestionados por el denunciante se efectuaron con la tarjeta de débito y la
clave secreta asociada a ella.
Lima, 25 de agosto de 2010
ANTECEDENTES
1. El 15 de abril de 2009, el señor Eutimio Catalino Jara Rodríguez (en
adelante el señor Jara) denunció ante la Comisión de Protección al
Consumidor – Sede Lima Sur (en adelante, la Comisión) a Banco
Internacional del Perú S.A.A. (en adelante, Interbank) por haber permitido
cinco retiros indebidos por ventanilla, por un total de S/. 23 200,00 de su
cuenta de ahorros1, desestimando el reclamo formulado y ofreciéndole un
reembolso de S/. 8 000,00 luego de la mediación del Defensor del Cliente
Financiero.
2. En sus descargos, Interbank señaló que los retiros cuestionados por el
denunciante se realizaron mediante su tarjeta de débito empleando la
clave secreta correspondiente y que al haberse efectuado en ventanilla no
existían winchas auditoras que son propias de los cajeros automáticos
(ATM). Interbank precisó que la tarjeta del señor Jara fue bloqueada recién
el 1 de setiembre de 20082, siendo que los retiros se efectuaron en meses
1 Los retiros se habrían efectuado en las siguientes fechas:
Nº FECHA DEL RETIRO MONTO
1
11 de enero de 2008
S/.
4
000,00
2 4 de febrero de 2008 S/. 4 000,00
3 13 de febrero de 2008 S/. 1 200,00
4 28 de febrero de 2008 S/. 1 000,00
5 11 de abril de 2008 S/. 13 000,00
TOTAL
S/.
23
200,00
2 A fojas 51 obra la impresión de la imagen del s istema de bloqueo de Interbank, en el que figura el núm ero de
tarjeta del denunciante incluyend o la fecha de bloqu eo.
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