Sentencia nº 000641-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 6 de Marzo de 2012
| Fecha de Resolución | 6 de Marzo de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 2619-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCION 0641 -2012/SC2-I NDECOPI
EXPEDIENTE 2619-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR Nº 1
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : MARÍA INÉS EDELMIRA MALPICA LARRAÍN
DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. –
INTERBANK
MATERIAS : SERVICIOS BANCARIOS
RETIROS NO RECONOCIDOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la
denuncia y, reformándola, se declara infundada, al haberse verificado que
las operaciones cuestionadas por la denunciante se realizaron con su tarjeta
de débito activa y el ingreso de la respectiva clave secreta.
Lima, 6 de marzo de 2012
ANTECEDENTES
1. El 14 de setiembre de 2010, la señora María Inés Edelmira Malpica Larraín
(en adelante, la señora Malpica) denunció a Banco Internacional del Perú
S.A.A –Interbank1 (en adelante, el Banco) ante la Comisión de Protección al
Consumidor – Sede Lima Sur por infracción del artículo 8º del Decreto
Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor2; toda vez que el 15 de julio
de 2010 se efectuaron dos (2) retiros consecutivos que desconoce con cargo
a su cuenta de ahorros3, pese a que el plástico de la tarjeta de débito se
encontraba en su poder. Agregó, que el Banco se negó a extornar los retiros
pese a que contaba con el seguro de protección de tarjetas.
2. El 18 de febrero de 2011, el Banco presentó un escrito negando la comisión
de las infracciones que se le imputaron, señalando que las transacciones
cuestionadas por la denunciante se efectuaron con la tarjeta de débito activa
y la clave secreta. Agregó que no se acreditó que la tarjeta de débito haya
sido objeto de clonación. Finalmente, indicó que la cobertura del seguro de
1 RUC 2010005 3455, domicilio fisc al ubicado en Jr. Carlos Villarán 140, Distrito de La Victoria, Provincia y
Departamento de Lima; d e acuerdo con la información obtenida en http://www.sunat.gob.pe.
2 Cuyo Texto Único Orden ado fue aprobado por Decreto Supremo 006-2009-P CM.
3 Los retiros cuestionados son los siguientes:
Fecha Establecimiento Hora Importe
15/07/2010 ATM (Grifo Pecsa La Alameda) 19:26 $ 500,00
15/07/2010
CVIBO (Grifo Pecsa La Alamed a)
19:27
S/. 1 500,00
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