Sentencia nº 000626-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 6 de Marzo de 2012

Fecha de Resolución 6 de Marzo de 2012
EmisorSala Especializada en Defensa de la Competencia
Expediente3448-2010/CPC
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 0626-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 3448-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR Nº 2
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : CARLOS ALBERTO SANTISTEBAN MEDINA
DENUNCIADO : BANCO FALABELLA PERÚ S.A.
MATERIA : SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que
declararon infundada la denuncia contra Banco Falabella Perú S.A. por los
siguientes hechos: (i) por no haber reconocido los pagos a cuenta
efectuados por el denunciante; (ii) protestar el pagaré de la deuda por un
monto mayor al saldo adeudado; (iii) por impedir que el denunciante efectúe
pagos adelantados de su deuda; y, (iv) por no brindar información al
denunciante acerca de la composición y la metodología de cálculo de su
deuda, en tanto el denunciado no cometió las conductas imputadas en su
contra.
Lima, 6 de marzo de 2012
ANTECEDENTES
1. El 16 de diciembre de 2010, el señor Carlos Alberto Santisteban Medina (en
adelante, el señor Santisteban) denunció a Banco Falabella Perú S.A.1 (en
adelante, el Banco) por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de
Protección al Consumidor2.
2. El señor Santisteban señaló que tenía una deuda con el Banco por la suma
de S/. 8 927,05 por concepto de un crédito Supercash. No obstante, el Banco
incurrió en las siguientes infracciones: (i) no reconoció los tres (3) pagos a
cuenta efectuados los días 15 de mayo, 15 de julio y 22 de agosto de 2009
por el monto total de S/. 1 287,003; (ii) completó su pagaré con un monto
mayor al adeudado, esto es por la suma de S/. 11 297,06;
1 RUC: 20330401991 con domicilio fiscal en Calle Chinchón 1060, D istrito de San Isidro, Provincia y Dep artamento de
Lima.
2 Cuyo Texto Único Ordenado fue aprob ado por Decreto Supremo 006-2009-PCM.
3 Los pagos a cuenta efectuados por el denunciante se r ealizaron de acuerdo al siguiente detalle:
Fecha
Monto
15/05/2009 S/. 1 000,00
15/07/2009
S/. 250,00
22/08/2009 S/. 37,00
Total
S/. 1 287,00

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