Resolución nº 004147-2012/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 15 de Noviembre de 2012
| Fecha de Resolución | 15 de Noviembre de 2012 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 2559-2012/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Construccion E Inmobiliarios |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 2559-2012/CPC
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 4147-2012/CPC
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : CORPORACIÓN LORE S.A.C. (CORPORACIÓN)
DENUNCIADA : ASCENSORES GMA E.I.R.L. (GMA)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IMPROCEDENCIA DE LA DENUNCIA
NOCIÓN DE CONSUMIDOR
ACTIVIDAD : OTROS PRODUCTOS
Lima, 15 de noviembre de 2012
ANTECEDENTES
1. El 12 de octubre de 2012, Corporación denunció a GMA por presunta infracción de la
Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el
Código), en tanto el 23 de septiembre de 2008 suscribió con la denunciada un contrato
de compraventa y fabricación de un ascensor en un edificio construido por el
denunciante; siendo que, en enero de 2012, por intermedio de la empresa Inshe
Elevadores S.A.C., efectuó una inspección al ascensor objeto de denuncia, obteniendo
como resultado la existencia de deficiencias en la fabricación e instalación. En ese
sentido, solicitó la devolución del monto pagado por la construcción e instalación del
ascensor.
ANÁLISIS
Marco legal sobre la noción de consumidor
2. El numeral 1 del artículo IV del Título Preliminar del Código define quiénes pueden ser
considerados como consumidores o usuarios, y que por ende, pueden acceder al nivel
de protección especial que brinda la normativa de protección al consumidor1.
Artículo IV.- Defi niciones
Para los efect os del presente Códig o, se entiende por:
1. Consumidores o usuarios
1.1 Las p ersonas naturales o jurídic as que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios f inales productos o
servicios materiales e i nmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o soci al, actuando así en un ámbito ajeno
a una actividad empresarial o profesional. No se considera consumidor p ara efectos de este Código a qu ien adquiere,
utiliza o disfruta de un product o o servicio normalmente destinado para los fines de su actividad como proveedor.
1.2 Los microempr esarios que evidencien una situación de asimetría informativa c on el proveedor respecto de
aquellos productos o servicios q ue no formen parte del giro propio del negocio.
1.3 En caso de duda sobr e el destino final de determinado pr oducto o servicio, se califica como c onsumidor a quien
lo adquiere, usa o disfruta. (...)
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