Resolución nº 001009-2010/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 21 de Abril de 2010

Fecha de Resolución21 de Abril de 2010
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente2445-2009/CPC
Resolución 2º Instancia586-2011/SC2
Actividad EconómicaMateriales y Acabados Para el Hogar
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONS UMIDOR
EXPEDIENTE Nº 2445-2009/CPC
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1009-2010/CPC
DENUNCIANTE : JULIA ROSA TELLO FUNG (LA SEÑORA TELLO)
DENUNCIADO : JORGE LUIS ESPINOZA GAMBOA (EL SEÑOR ESPINOZA)
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : FABRICACIÓN DE PARTES Y PIEZAS DE CARPINTERÍA PARA
EDIFICIOS Y CONSTRUCCIONES
PROCEDENCIA : LIMA
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por la señora Julia Rosa Tello Fung en contra del señor Jorge
Luis Espinoza Gamboa por presunta infracción a la Ley de Protección al Consumidor1, la Comisión
ha resuelto lo siguiente:
(i) Declarar fundada la denuncia por infracción al artículo 8º de la Ley de Protección al
Consumidor. Ello, toda vez que ha quedado acreditado que el parquet instalado en el
domicilio de la denunciante presenta desperfectos.
(ii) Ordenar al señor Espinoza que c umpla con re embolsar a la denunciante el i mporte de
S/. 1 030,00 más los intereses legales devengados a partir del día 10 de enero de 2009
hasta la fecha de pago, correspondiente a la compra, colocación y sellado del parquet
instalado en su domicilio. Asimismo, que cumpla con retir ar el parquet instalado en el
recibidor, la sala, el comedor y el pasillo del departamento de la señora Tello, bajo su
cuenta y costo.
(iii) Ordenar al s eñor Espinoza que cumpla con el pago de las costas y los costos incurridos
por la señora Tello durante el procedimiento.
SANCIÓN : Una (1) Unidad Impositiva Tributaria
Lima, 21 de abril de 2010
1. ANTECEDENTES
1.1. Hechos materia de denuncia
El 10 de setiembre de 2009, l a señora Tello denunció al señor Espinoza por presunta infracción a la Ley
de Protección al Consumidor, toda vez que el parquet vendido e instalado por el denunciado habría
empezado a agrietarse meses después de haber sido instalado.
1.2. Fundamentos de la denuncia
1 El Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Prot ección al Consum idor ha sido a probado por D ecreto Supremo 00 6-2009-
PCM (publicado el 30 de enero de 2009). Dicho dispositivo legal recoge las modificaciones, adiciones y sustit uciones normativas
que han operado sobre el Dec reto Legislativo 716 - Ley de Protección al Consumidor (publicado el 09 de noviembre de 1991),
incluyendo las disposiciones del Decret o Legislativo 1045 - Ley Complementaria del Sist ema de Pr otección al Consumidor
(publicado el 26 de junio de 2008) .

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