modelo denuncia defensa consumidor

5862 resultados para modelo denuncia defensa consumidor

  • Protección al consumidor y propuesta Estatal en autorregulación privada y procedimientos administrativos: una aproximación inicial

    ¿Son adecuadas las propuestas Estatales sobre autorregulación privada y procedimientos administrativos en materia de consumo? El presente artículo analiza los retos de su aplicación brindando una reflexión final acerca de los reclamos en redes sociales.

    ... emitidas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la ... denuncia, el escrito de descargos, el recurso de ... en un mercado determinado, es conocer un modelo acreditado que funciona en el mercado y disminuir ...
  • Sentencia nº 2050-2013/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 31 de Julio de 2013

    IDONEIDAD/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO, EN EL EXTREMO QUE DECLARO INFUNDADA LA DENUNCIA INTERPUESTA EN CONTRA DE AUTOMOTORES GILDEMEISTER PERU S.A., POR INFRACCION DE LOS ARTICULOS 18º Y 19º DEL CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABER QUEDADO ACREDITADO QUE LA DENUNCIADA CUMPLIO CON APLICAR EL DESCUENTO OFRECIDO EN SU PUBLICIDAD DEL 7 DE ABRIL DE 2012, POR LA COMPRA...

    ..., en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta en contra de Automotores Gildemeister ... 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que ... la compra de un vehículo marca Hyundai, modelo Santa Fe. . Asimismo, se confirma la resolución ...
  • Sentencia nº 002373-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 12 de Septiembre de 2011

    Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia al no haberse acreditado los siguientes defectos en el servicio funerario contratado referidos a: (i) la ausencia de personal de La Positiva una vez ocurrido el siniestro; (ii) la imposición de una funeraria determinada para la atención del servicio funerario; (iii) la imposición del...

    ... : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR PROCEDIMIENTO : DE PARTE ... en grado que declaró infundada la denuncia al no haberse acreditado los siguientes defectos ... funerario; (iii) la imposición del modelo de ataúd y arreglo floral; (iv) deficiencias en ...
  • Resolución nº 168-2015/CPC-INDECOPI-PIU de Comisión de Protección al Consumidor, de 13 de Marzo de 2015

    En el procedimiento iniciado por el señor Jorge Enrique Esparza Vega contra Derco Perú S.A. y Pandero S.A. EAFC por infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura ha resuelto lo siguiente: Declarar infundada la denuncia interpuesta por el señor Esparza contra Derco Perú por infracción a los artículos 18º y 19º del Código, al...

    ... . Defensa del Consumidor, la Comisión de la Oficina ... . (i) Declarar infundada la denuncia interpuesta por el señor Esparza contra Derco. ... que el vehículo marca Great Wall, modelo Haval H3, año 2013 nueva,. . ...
  • Decisión de Corte Suprema de Justicia - Tercera Sala de Derecho Constitucional Social Transitoria de 12/09/2018 (Expediente: 000919-2017)

    Sumilla: la &a" en un proce" en un " en un proceso judicial ocurre cuando por hechos sobrevenidos al planteamiento de la demanda o cuando en sede extrajudicial desaparece la materia litigiosa.

    ... de julio de dos mil nueve el Tribunal de Defensa de la Competencia y de la. Propiedad Intelectual ...de fondo blanco, conforme al modelo, a favor de Kimberly-Clark Worldwide, Inc.,. para ...producir confusión en el público consumidor. Agrega que si bien la demandante. solicitó la ...denuncia". 20. Cabe tener presente que el inciso 2) del art\xC3"...
  • Sentencia nº 3515-2015/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 9 de Noviembre de 2015

    SE CONFIRMA LA RESOLUCIÓN VENIDA EN GRADO, QUE DECLARÓ FUNDADA LA DENUNCIA INTERPUESTA CONTRA SODIMAC PERÚ S.A. POR INFRACCIÓN DEL ARTÍCULO 19° DEL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, EN EL EXTREMO REFERIDO A QUE LA DENUNCIADA NO HABRÍA APLICADO EL DESCUENTO DEL 15% EN DESPACHO A OBRA, TODA VEZ QUE SE HA VERIFICADO DICHA INFRACCIÓN. SE CONFIRMA LA RESOLUCIÓN VENIDA EN GRADO, QUE...

    ...denuncia interpuesta contra Sodimac Perú S.A. por ...Defensa del Consumidor, en el extremo    ... habría entregado a la denunciante un modelo"         \xEE\x80"...
  • Tribunal Constitucional PLENO, Expte. 00013-2018-AI, Sentencia (Acción de Inconstitucionalidad)
    ...Humanos. En defensa de la constitucionalidad de las disposiciones ...Alega que en la demanda no se denuncia que alguna de las manifestaciones del. principio ... tiene plena libertad para apartarse del modelo regulado en la Ley 28874. que se demostró ... (ii) función persuasiva: convencer al consumidor de que el bien o servicio. anunciado satisface ...
  • Sentencia nº 4278-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 15 de Diciembre de 2014

    SE CONFIRMA LA RESOLUCIÓN VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE DECLARÓ FUNDADA LA DENUNCIA INTERPUESTA CONTRA MAQUINARIAS S.A., POR INFRACCIÓN DE LOS ARTÍCULOS 18° Y 19° DEL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABER QUEDADO ACREDITADO QUE: (I) ENTREGÓ UN VEHÍCULO SUCIO; (I) NO ENTREGÓ LOS PISOS ORIGINALES DE LA MARCA “RENAULT”; (III) ENTREGÓ UN VEHÍCULO CUYO CAPOTE Y FENDERS SE...

    ...    declaró fundada la denuncia" interpuesta contra Maquinarias S.A., por  \xEE"... 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del         ... acreditado que éste corresponde al modelo"         \xEE\x80"...
  • Resolución nº 556-2015/CPC-INDECOPI-PIU de Comisión de Protección al Consumidor, de 9 de Septiembre de 2015

    En el procedimiento iniciado por el señor Calle contra Nor Autos y MAF, la Comisión ha resuelto lo siguiente: (i) Declarar fundada la denuncia interpuesta por el señor Jonathan Roobison Calle Valdiviezo contra Nor Autos Piura S.A.C.; por infracción a los artículos 18º y 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor; al haber quedado acreditado que el denunciado no puso a disposición del...

    ...Página 1 de 14. INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA ...(i) Declarar fundada la denuncia interpuesta por el señor Jonathan Roobison ...de rodaje del vehículo marca Toyota, modelo Hilux 4X4. (ii) Declarar fundada la denuncia ...
  • Resolución nº 847-2019/PS0-INDECOPI-JUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 26 de Diciembre de 2020

    Declarar improcedente la denuncia presentada contra Telefónica del Perú S.A.A., toda vez que se ha verificado que el señor Héctor Linder Márquez Orihuela, carece de interés para obrar, respecto a la i... Ver más contenido.Declarar improcedente la denuncia presentada contra Telefónica del Perú S.A.A., toda vez que se ha verificado que el señor Héctor Linder Márquez Orihuela, carece de interés para

    ... 24.1, del Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), debido ... un equipo celular de la marca Samsung modelo A20, el mismo que presentó fallas al tercer día ... vez que el señor Márquez presentó su denuncia con fecha 25/10/2019 y la Hoja de reclamación es ...
  • Los impactos ambientales y jurídicos de la industria textil en el derecho de la moda

    Actualmente, la excesiva producción de productos textiles y el auge del modelo de moda rápida provocan un continuo, pero constante deterioro del medioambiente. Por ello, este artículo pretende analizar los impactos de la industria textil desde una óptica ambientalista y de defensa de los derechos de las personas. Para ello, abordaremos la diferencia entre dos modelos de la industria de la moda:...

    ...ón de productos textiles y el auge del modelo de moda rápida provocan un continuo, pero ... desde una óptica ambientalista y de defensa de los derechos de las personas. Para ello, ...Esta denuncia provocó la intervención de la Superintendencia ..., como la Procuraduría Federal del Consumidor de México (PROFECO), ha puesto en evidencia ...
  • Sentencia de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 15/07/2020 (Expediente: 003492-2016)

    Sumilla: no obstante a la identidad entre losproductos que pretende distinguir la marcasolicitada y los productos que distinguen lossignos registrados, se concluye que lasdiferencias gráficas existentes entre los mismos,el grado de atención del consumidor al adquirireste tipo de productos; así como el hecho queexistan en el registro otras marcas que incluyenel bolsillo pentagonal, los trazos...

    ...el grado de atención del consumidor al adquirir. este tipo de productos; así como el ...LEVI STRAUSS & CO. Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la. Protección de la ... dibujo de un bolsillo y diseño, según el modelo siguiente:. Para distinguir en la clase 25 de la ...motivación que denuncia. De otro lado, el pedido de un estudio o informe ...
  • Resolución nº 90-2015/CPC-INDECOPI-PIU de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Febrero de 2015

    En el procedimiento iniciado por el señor Cedry Francisco Ato Flores en contra de Interamericana Norte S.A.C. por infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, la Comisión ha resuelto lo siguiente: Declarar fundada la denuncia interpuesta por el señor Cedry Francisco Ato Flores en contra de Interamericana Norte S.A.C. por infracción a los artículos 18º y 19º del Código de...

    ... infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor,. . ... . (i) Declarar fundada la denuncia interpuesta por el señor Cedry Francisco Ato ...ó al señor Ato un vehículo marca Kia, modelo Río, año 2014,. . color azul eléctrico, motor ...
  • Resolución de Corte Superior de Lima - 5° SALA CONTENCIOSA ADMINISTRATIVA, de 10 de Enero de 2019 (Expediente: 005174-2017)

    Si bien por el principio de verdad material contenido en el numeral 1.11. Del artículo iv del título preliminar de la ley n° 27444, del procedimiento administrativo general se establece el deber de la administración de verificar plenamente los hechos que le sirven de motivo a sus decisiones, agotando todas las medidas probatorias necesarias autorizadas por ley, este principio no puede ser...

    ...ón Administrativa - Protección al Consumidor Apelante : Demandante Procedencia : ... de Autofondo se verifica que denuncia la inobservancia de los principios que rigen ... un vehículo, marca Chevrolet modelo N300, identificado con placa de rodaje ... N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, norma a plicable a los ...
  • Decisión de Corte Superior de Justicia - 5° sala contenciosa administrativa de 10/10/2022 (Expediente: 011711-2018)

    Sumilla: “(…) no resulta correcto asumir, sin mayorconsideración, un pronunciamiento judicial previo que por másque desarrolla e interpreta el contenido de una norma, ha sidoformulado en función a un caso particular y que, por ende,cuenta con matices propios aportados por las partes en dichoproceso, dejando de lado por completo los argumentos ymedios probatorios que las partes han señalado en el...

    ...: 11711-2018. : Defensoría del Consumidor. : INDECOPI. Inversiones Hoteleras GSF S.A.C. ...Defensa de los derechos del consumidor. : 26° Juzgado ...-2018/INDECOPILAM declarando infundada la denuncia en su contra al considerar que no había. ...tienen un modelo de negocio tipo fast-food o comida rápida, no es ...
  • DECRETO LEGISLATIVO N° 1211 - Decreto Legislativo que aprueba medidas para el fortalecimiento e implementación de servicios públicos integrados a través de ventanillas únicas e intercambio de información entre entidades públicas
    ... de Cusco y Lambayeque 562091 DEFENSA R.S. N° 3732015DE/MGP.- Autorizan viaje ... de defensa de derecho del consumidor, asociaciones representantes de actividades ... y civil y/o de la formulación de la denuncia penal correspondiente y de la declaración de ...ón, tipo de cada unidad de generación, modelo de cada unidad de generación, caudal de ...
  • DECRETO LEGISLATIVO N° 1218 - Decreto Legislativo que regula el uso de las cámaras de videovigilancia
    ... de Cusco y Lambayeque 562091 DEFENSA R.S. N° 3732015DE/MGP.- Autorizan viaje ... de defensa de derecho del consumidor, asociaciones representantes de actividades ... y civil y/o de la formulación de la denuncia penal correspondiente y de la declaración de ...ón, tipo de cada unidad de generación, modelo de cada unidad de generación, caudal de ...
  • Decisión de Corte Suprema de Justicia - Sala de Derecho Constitucional y Social Permanente de 25/05/2017 (Expediente: 014779-2015)

    Sala de derecho constitucional y social permanenteexpediente: 14779-2015-0-5001-su-dc-01materia: accion contencioso administrativa: granda valencia cesar augustoabogado: ortiz de orue diaz, danteabogado: pomar fonseca, oscar pedroabogado: villar bonilla, monica elenademandado: instituto nacional de defensa de la competencia y de la proteccion de la propiedad intelectual - indecopi ,litisconsorte...

    ...ás acertado era adjudicar al referido consumidor un vehículo. que no haya pasado por el llamado ...interpuesto por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y. de la Protección de la ...infundada la denuncia por infracción del artículo 8 de la Ley de. ...vehículo defectuoso modelo Avensis del año dos mil nueve. En la. denuncia ...
  • El auge del comercio electrónico: Reflexiones y discusiones entorno a la contratación y la protección al consumidor

    El exponencial crecimiento del comercio electrónico, en los últimos meses, ha permitido identificar una serie de desafíos entorno al cumplimiento contractual y la protección al consumidor, lo que determina una discusión dual entorno a la genealogía de la contratación y la implementación de nuevas herramientas electrónicas con vistas a observar la protección de los derechos del consumidor en las...

    ...Defensa del Consumidor sobre la contratación ... al debate, en tanto se considera un modelo de contratación y no una categoría o especie de ... para la interposición de la denuncia. En general, si bien se han “virtualizado” ...
  • Resolución de Corte Superior de Lima - 5° SALA CONTENCIOSA ADMINISTRATIVA, de 24 de Septiembre de 2018 (Expediente: 000691-2016)

    Existe responsabilidad objetiva en lo concerniente a la actuación del proveedor -que implica una inversión de la carga de la prueba-, de la siguiente forma: i) el consumidor debe acreditar que ha adquirido el servicio o producto y que en éste existe un defecto, y; ii) el proveedor deberá demostrar fehacientemente que dicho defecto no le es imputable, ya que brindó un servicio o producto idóneo y...

    ... de la siguiente forma: i) el consumidor debe acreditar que ha adquirido el servicio o ... el Inspector Técnico de Seguridad en Defensa Civil de la Municipal de Carabayllo, la ... de queja a efect os de formalizar denuncia penal, que se rechaza; se prescinde de la ... se señala que se trata de los planos del modelo de edificación adquirido, el hecho d e que ...
  • Las perspectivas de modernización del derecho de las obligaciones: el estado de la cuestión en la experiencia jurídica peruana

    El autor realiza un completo estudio del panorama actual del Código Civil en lo referente al libro de las Obligaciones comparándolo con la realidad peruana, con la regulación prevista en los grandes códigos europeos y los códigos representativos de la región. Analiza, además, aspectos transversales a todo el Derecho Civil como el Principio de la Buena Fe, tratando además tópicos del Derecho del...

    ... además tópicos del Derecho del Consumidor, Acto jurídico, Derecho de los contratos y ... irrupción del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, del primero de .... siguiendo el modelo de la Directiva Comunitaria No. 93/13/CEE, el ... noviembre de 2010, declaró infundada la denuncia en el extremo que la cláusula de exoneración de ...
  • CONVENIO ACUERDO MARCO DE LA ALIANZA DEL PACIFICO - Entrada en vigencia del Acuerdo Marco de la Alianza del Pacífico
    ...DEFENSA. R.S. N° 283-2015-DE/FAP.- Autorizan viaje de ...ática,con la fb01nalidad de establecer un modelo integral para eldesarrollo de los planes de ... por la Gerencia Generalde oficio o por denuncia de parte, contando para eldesarrollo de sus ... que, en materia deprotección al consumidor, participará en la referidareunión ...
  • Cuando el derecho no es suficiente: El Análisis Económico del Derecho en el caso Aspec contra Cineplex y Cinemark

    El presente artículo se basa en la importancia de la aplicación del análisis económico en el Derecho, en primer lugar, explicando cómo es posible su aplicación conjunta en las diferentes ramas de esta disciplina jurídica, señalando aquellas en las que su aplicación es más permeable y otras en las que aún se puede percibir cierta reticencia. Luego, el artículo centra el análisis en la aplicación...

    ...ómico en el derecho de protección al consumidor, para luego finalizar con el estudio de dos casos ... manera de acuerdo con un determinado modelo teórico. . Para poder dar una explicación a ... resolutivos del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la ... que se encuentran detrás de cada denuncia y proponer soluciones más eficientes. . 3.1. La ...
  • Sentencia nº 3485-2013/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 16 de Diciembre de 2013

    IDONEIDAD/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO QUE DECLARO FUNDADA LA DENUNCIA PRESENTADA POR EL SEÑOR RICARDO VAN ROUGE KREJCI CONTRA MOTOR MUNDO S.A. POR INFRACCION DE LOS ARTICULOS 13°, 18° Y 19º DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABERSE ACREDITADO QUE LA DENUNCIADA NO CUMPLIO CON VENDER UN VEHICULO MARCA MAHINDRA, MODELO SCORPIO 2.2 TURBO 4X4 GSL DEL AÑO...

    ... venida en grado que declaró fundada la denuncia presentada por el señor Ricardo Van Rouge Krejci ... de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la ...ó con vender un vehículo marca Mahindra, modelo Scorpio 2.2 Turbo 4X4 GSL del año de ...

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