ley de defensa del consumidor
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Resolución nº 227-2015/CPC-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 10 de Abril de 2015
Declarar infundada la denuncia al no haberse acreditado presuntas infracciones al artículo 5º inciso 3 de la Ley Nº 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
...Florinda Bazán Gonzáles, por presunta infracción al artículo 5º inciso 3 de la. Ley Nº 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor. Chiclayo, 10 de abril de 2015. ANTECEDENTES. 1. El 24 de julio del 2014, personal de la Secretaría Técnica de la Comisión de la. ... -
Resolución nº 226-2015/CPC-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 10 de Abril de 2015
Declarar infundada la denuncia al no haberse acreditado presuntas infracciones al artículo 5º inciso 3 de la Ley Nº 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
...Farro Pérez, por presunta infracción al artículo 5º inciso 3 de la Ley Nº 29571 . Código de Protección y Defensa del Consumidor. Chiclayo, 10 de abril de 2015. ANTECEDENTES. 1. El 24 de julio del 2014, personal de la Secretaría Técnica de la Comisión de la. ... -
Sentencia nº 001522-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 23 de Mayo de 2012
Se declara la nulidad de la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Amicaela Bardales Mozombite contra Elektra del Perú S.A., y se declara improcedente la misma, toda vez que la denunciante no puede ser considerada como consumidor final en los términos de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del...
... Mozombite contra Elektra del Perú S.A., y se declara improcedente la misma, toda vez que la denunciante no puede ser considerada como consumidor final en los términos de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Lima, 23 de mayo de 2012 ANTECEDENTES 1. El 14 de octubre de ... -
DECRETO SUPREMO, Nº 030-2016-SA, PODER EJECUTIVO, SALUD - Aprueban Reglamento para la Atención de Reclamos y Quejas de los Usuarios de las Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud - IAFAS, Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud - IPRESS y Unidades de Gestión de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud -UGIPRESS, públicas, privadas y mixtas-DECRETO SUPREMO-Nº 030-2016-SA
... de Transferencia de Funciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - ... Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, señalándose que en el ...
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El Procedimiento Trilateral: ¿Cuasijurisdiccional?
Mediante el Procedimiento Trilateral la autoridad administrativa resuelve un conflicto entre dos o más administrados como si fuera un juez, por lo que debe actuar con independencia y neutralidad. Diez años antes de la Ley del Procedimiento Administrativo General se diseñaron estructuras procedimentales de contenido trilateral y sancionador en el ámbito de la defensa de la competencia y la...
... de contenido trilateral y sancionador en el ámbito de la defensa de la Competencia y la Protección del Consumidor. en el Procedimiento ... -
Título Preliminar
... las cuales se desarrolla el texto del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en esta primera parte del Código, se desarrolla el ...
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Sentencia nº 2793-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 27 de Agosto de 2014
TEMAS PROCESALES/SE DECLARA EL ABANDONO DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO INICIADO POR EL SEÑOR ALEJANDRO PINTO MALLQUI CONTRA DUMP TRUCK PERU S.A.C. POR LA PRESUNTA INFRACCION DE LA LEY 29571, LEY DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, AL HABERSE VERIFICADO LA IMPOSIBILIDAD DE LA CONTINUACION DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y LA PARALIZACION DEL MISMO POR MAS DE TREINTA (30) DIAS HABILES,...
...por la. presunta infracción de la Ley 29571, Ley de Protección y Defensa del. Consumidor, al haberse verificado la imposibilidad de la continuación del. ... -
Resolución nº 68-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 21 de Enero de 2016
Declarar improcedente la denuncia presentada por Consorcio Los Ángeles S.A.C. contra Diveimport S.A. y Automotriz San Borja S.A.C. por presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto dicho denunciante no califica como consumidor.
... . 1 2. por presunta infracción a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del. . Consumidor (en adelante el Código) . , señalando que: . 3. . (i) El 24 de julio de 2014, adquirió para uso de su Gerente y ... -
Resolución nº 277-2019/CC3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 25 de Octubre de 2019
Sancionar a T2T Fitness S.A.C. con una multa de 0.6 UIT29, por infracción a lo establecido en el artículo 2 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que no informó ... Ver más contenido.Sancionar a T2T Fitness S.A.C. con una multa de 0.6 UIT29, por infracción a lo establecido en el artículo 2 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor,...
...obligaciones señaladas en la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (Código). . 2. La empresa T2T Fitness S.A.C. (T2T) fue una de las empresas comprendidas en las acciones de supervisión llevadas a ... -
Resolución nº 199-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Febrero de 2016
PRIMERO: Declarar improcedente la denuncia presentada por el señor Pedro Pablo Cruz Calderón en contra de Línea Amarilla S.A.C. y la Municipalidad Metropolitana de Lima por presunta infracción de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
... . 1 2. por presunta infracción a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del. . Consumidor . (en adelante el Código), señalando que: . 3. . (i) Las empresas denunciadas realizan un cobro abusivo por concepto de ... -
Sentencia nº 1785-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 29 de Mayo de 2014
DEBER DE INFORMACION/SE REVOCA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO EN EL EXTREMO QUE HALLO RESPONSABLE A LA SEÑORA ROSARIO LISETTY ROMERO FLORES POR INFRINGIR LOS ARTICULOS 150º Y 151º DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR; Y, REFORMANDOLA SE ABSUELVE DE RESPONSABILIDAD A DICHA ADMINISTRADA.
... artículos 150º y 151º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del. Consumidor; y, reformándola se absuelve de responsabilidad a dicha. ... -
Resolución nº 153-2019/CPC-INDECOPI-SAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Noviembre de 2019
En el procedimiento iniciado de oficio contra la Asociación Civil Educativa Promotora Belén, por presuntas infracciones a la Ley N° 29571, Código de protección y Defensa del Consumidor, la Comisión de... Ver más contenido.En el procedimiento iniciado de oficio contra la Asociación Civil Educativa Promotora Belén, por presuntas infracciones a la Ley N° 29571, Código de protección y Defensa del...
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Resolución nº 55-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Enero de 2016
PRIMERO: Declarar fundada la denuncia interpuesta por el señor Luis Enrique Juárez Velásquez en contra de Los Portales S.A. por infracción a los artículos 18° y 19° de la Ley Nº 29751, Código de Protección y Defensa del Consumidor,
... . 1. presunta infracción a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del. . Consumidor (en adelante, el Código) . , señalando lo siguiente: . 2. . (i) El 27 de octubre de 2014, suscribió un contrato de ... -
Resolución nº 29-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 7 de Enero de 2016
Declarar improcedente la denuncia presentada por la señora María Tindara Balleta Bustamante en contra de la Institución Educativa Privada “Virgen de la Asunción” S.A.C. y la señora Cynthia Calderón Huapaya p or presuntas infracciones de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
... . Colegio . y la señora Calderón por presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de. . 1 2. Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), señalando que al. . 3. tomar conocimiento de los descargos que el Colegio efectuó en el procedimiento. ... -
Resolución nº 22-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 7 de Enero de 2016
D eclarar fundada la denuncia interpuesta por la señora Karla Evelyn Álvarez Calderón contra Auto & Performance S.A.C., por infracción a los artículos 18º, y 19º de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor,
... . Schettini y Limautos . por presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de. . . 2 3. Protección y Defensa del Consumidor (en adelante el Código) . , señalando. . 4. que: . . (i) El 2 de diciembre de 2012, adquirió de Schettini un vehículo de marca. ... -
Sentencia nº 2648-2015/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 25 de Agosto de 2015
SE REVOCA LA RESOLUCIÓN VENIDA EN GRADO, QUE DECLARÓ INFUNDADA LA DENUNCIA INTERPUESTA POR GRUPO A Y G RICOS E.I.R.L. CONTRA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. RESPECTO AL REFINANCIAMIENTO Y AL REQUERIMIENTO DE PAGO REALIZADOS PRESUNTAMENTE DE MANERA INDEBIDA POR EL DENUNCIADO; Y, REFORMÁNDOLA, SE DECLARA IMPROCEDENTE LA MISMA, EN TALES EXTREMOS, DEBIDO A QUE LA DENUNCIANTE NO CALIFICA COMO...
... no califica como consumidor en los términos de la Ley 29751, Código de Protección y Defensa del Consumidor. . Lima, 25 de agosto de 2015 . ANTECEDENTES 1. El 2 de junio de 2014, A y G Ricos E.I.R.L. (en adelante, A y G ... -
Resolución nº 83-2015/CPC-INDECOPI-LOR de Comisión de Protección al Consumidor, de 16 de Abril de 2015
SUMILLA: Declarar infundada la denuncia interpuesta por el señor LUIS ANTONIO FREITAS GUTIERREZ en contra de TELEFÒNICA DEL PERÙ S.A.A., por infracción al artículo 18º y 19º de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cuanto no existe documento que acredite que el denunciante se apersonó a las oficinas de la denunciada el día 01 de julio de 2014, dentro del horario de...
COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL. INDECOPI DE LORETO. EXPEDIENTE Nº 043-2014/CPC-INDECOPI-LOR. M-CPC-05/1A. 1/12. Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Jirón Putumayo 446, Iquitos - Perú Telf.: 24-3490. E-mail: fruiz@indecopi.gob.pe ... -
Resolución nº 94-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 21 de Enero de 2016
Declarar fundada la denuncia interpuesta por la señora Emma Aida Hinostroza Quispe en contra de Promotora Renacer S.A.C. por infracción a los artículos 18º y 19º de la Ley Nº 29751, Código de Protección y Defensa del Consumidor,
..., la señora Hinostroza denunció a la Promotora por. . 1 2. presunta infracción de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del. . Consumidor . (en adelante, el Código), en atención a los hechos que se. . 3. describen a continuación: . (i) El 18 de mayo del 2012, ... -
Resolución nº 89-2018/PS0-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 9 de Octubre de 2019
n el procedimiento iniciado en contra de Sociedad Educativa Yachay Stella Maris Odaj S.C.R.L., por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor[1], el Órgan... Ver más contenido.n el procedimiento iniciado en contra de Sociedad Educativa Yachay Stella Maris Odaj S.C.R.L., por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571 - Código de Protección y Defensa del...
... en contra de Sociedad Educativa Yachay Stella Maris Odaj S.C.R.L., por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor1, el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor adscrito a la Oficina Regional del Indecopi de ... -
Sentencia nº 2088-2013/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 31 de Julio de 2013
LIBRO DE RECLAMACIONES/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO QUE HALLO RESPONSABLE A LA SEÑORA GRACIELA VICTORIA CEFERINO JAMANCA POR INFRINGIR DEL ARTICULO 150° DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, POR NO CONTAR CON EL LIBRO DE RECLAMACIONES.
...ó responsable a la señora Graciela Victoria Ceferino Jamanca por infringir del artículo 150° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por no contar con el libro de reclamaciones. SANCIÓN: 0,5 UIT . Lima, 31 de julio de 2013. ANTECEDENTES . 1. El 16 de mayo de 2012, ... -
Resolución nº 282-2019/CC3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 11 de Noviembre de 2019
Sancionar a Asociación Educativa Ares, con una multa ascendente a 1.7 UIT, por infracción a lo establecido en el artículo 73 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda ve... Ver más contenido.Sancionar a Asociación Educativa Ares, con una multa ascendente a 1.7 UIT, por infracción a lo establecido en el artículo 73 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa...
...ón en diversos centros educativos, a fin de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (Código). . 2. Entre los centros supervisados se encontraba el colegio Trilce, cuya promotoría recae en la Asociación Educativa ... -
Resolución nº 21-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 7 de Enero de 2016
D eclarar fundada la denuncia interpuesta por la señora Valeria Malone Lo Presti contra Autoland S.A., por infracción a los artículos 2º y 3º de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor,
...por presunta. . 1. infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en. . adelante el Código) , . en atención a los hechos que se detallan a continuación: . 2. . (i) En el mes de ... -
Resolución nº 29-2015/PS0-INDECOPI-SAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 13 de Marzo de 2015
Declarar que no amerita el inició de un procedimiento administrativo sancionador en contra de América Móvil Perú S.A.C.; por presunta infracción a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por los motivos expuestos en la parte considerativa de la presente Resolución; y en consecuencia, se ordena el archivo de la presente denuncia.
...RESOLUCIÓN FINAL Nº 029-2015/PS0-INDECOPI-SAM. EXPEDIENTE Nº 026-2015/PS0-INDECOPI-SAM. Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Jr. Antonio Raimondi Nº 328 Tarapoto, San Martín / Telefax.:042-529727. E-mail: ... -
Resolución nº 65-2015/PS0-INDECOPI-SAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Mayo de 2015
Declarar que no amerita el inició de un procedimiento administrativo sancionador en contra de Edpyme Acceso Crediticio S.A.; por presunta infracción a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por los motivos expuestos en la parte considerativa de la presente Resolución; y en consecuencia, se ordena el archivo de la presente denuncia.
...RESOLUCIÓN FINAL Nº 065-2015/PS0-INDECOPI-SAM. EXPEDIENTE Nº 052-2015/PS0-INDECOPI-SAM. Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Jr. Antonio Raimondi Nº 328 Tarapoto, San Martín / Telefax.:042-529727. E-mail: ... -
Sentencia nº 1053-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 27 de Marzo de 2014
PROCEDENCIA/SE REVOCA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO QUE DECLARO IMPROCEDENTE LA DENUNCIA CONTRA INDUSTRIAS PROYMET S.A.C. Y EL SEÑOR DAVID ARTURO MONTOYA ALVAREZ; Y, REFORMANDOLA, SE DECLARA PROCEDENTE LA MISMA, TODA VEZ QUE LA DENUNCIANTE CALIFICA COMO CONSUMIDOR PROTEGIDO DE ACUERDO A LOS TERMINOS DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
... la misma, toda vez que la denunciante califica como consumidor protegido de acuerdo a los términos de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. . Lima, 27 de marzo de 2014. ANTECEDENTES . 1. Mediante escrito del 16 de noviembre de 2012, complementado con escritos del 5 de ...