ley de defensa del consumidor

• Diario Oficial El Peruano

Declarar improcedente la denuncia presentada por la señora Victoria Abilia Malpartida de Diez contra la Cooperativa de Servicios Múltiples de los Trabajadores y Cesantes de ESSALUD LTDA por presunta infracción a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; en tanto no existe entre las partes una relación de consumo, conforme a lo estipulado en el numeral 2º Artículo III de la...

• Códigos

Sumilla: los artículos 4° y 5° del decreto legislativo n° 688 no limitan la posibilidad que una persona que padece de una incapacidad total y permanente debidamente acreditada con los certificados de incapacidad no se le pueda otorgar el beneficio social de indemnización en virtud de la póliza de vida ley, pues la finalidad de aquella norma es que quien la padece pueda gozar de una mejor calidad...

Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró infundada la denuncia interpuesta por el señor Gilbert Quispe Medina en contra de HDI Seguros S.A., por presunta infracción del artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ello, en tanto el proveedor denunciado no se encontraba obligado a efectuar u ordenar la reparación del vehículo de placa AXU-

• Diario Oficial El Peruano

Sancionar al señor Máximo Delfín López Puerta, por infracción a lo dispuesto en el artículo 150° y 151º de la Ley N° 29571 – Ley de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que, al 24 de abril de 2015, no implementó el Libro de Reclamaciones y su respectivo Aviso en el establecimiento comercial de su propiedad denominado Casa Linda II.

Los derechos de libertad de empresa y libertad contractual, así como el principio por el cual nadie está obligado a hacer lo que la ley no manda ni impedido de hacer lo que ella no prohíbe, no son absolutos y tienen como límites otros derechos de rango constitucional como el derecho fundamental a la salud y la dignidad de la persona humana.

PROCEDENCIA/SE CONFIRMA LA RESOLUCION VENIDA EN GRADO QUE DECLARO IMPROCEDENTE LA DENUNCIA PRESENTADA, TODA VEZ QUE LA DENUNCIANTE NO CALIFICA COMO CONSUMIDOR PROTEGIDO DE ACUERDO A LOS TERMINOS DE LA LEY 29571, CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR.

Declarar improcedente la denuncia presentada por la señora Juana Elizabeth Curo Maquen contra Banco Financiero del Perú por presunta infracción a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; toda vez que la materia controvertida ha prescrito en la vía administrativa, de acuerdo a lo previsto por el artículo 121º de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Declarar fundado el procedimiento administrativo sancionador iniciado de oficio en contra de OPTICA BAZAR ESSILOR E.I.R.L., por infracción al artículo 151º de la Ley N° 29571 – Ley de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que al 15 de octubre de 2014, no implementó el aviso del Libro de Reclamaciones.

Sumilla: así en el marco del deber de idoneidad, los centros educativosdeben adecuar la prestación de sus servicios a la normativa sectorial,siendo así, la ley 27665 ley de protección de la economía familiarrespecto al pago de pensiones en centros y programas educativosprivados, establece que solo se podrán retener los certificadoscorrespondientes a los periodos no pagados, lo cual no incluye...

Declarar improcedente la denuncia presentada por la señora Carmen Julia Pasco Purisaca contra Scotiabank Perú S.A.A., Servicios Cobranzas e Inversiones S.A.C. y Serlefin BPO & Perú S.A.C. por presunta infracción a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; toda vez que la materia controvertida ha prescrito en la vía administrativa, de acuerdo a lo previsto por el artículo 121º

Archivar el procedimiento administrativo sancionador iniciado contra la ASOCIACION EDUCATIVA BELEN DE JESUS referido a lo establecido en el artículo 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por las razones expuestas en la parte considerativa de la presente resolución.

Declarar fundado el procedimiento administrativo sancionador iniciado de oficio, por infracción al artículo 150° y 151º de la Ley N° 29571 – Ley de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que no contaba con un libro de reclamaciones ni con el aviso que indique la existencia del libro de reclamaciones en su establecimiento comercial al 15 de octubre de 2014.

Declarar fundado el procedimiento administrativo sancionador iniciado de oficio en contra de KINDERGARTENS SC E.I.R.L., por infracción al artículo 150° y 151º de la Ley N° 29571 – Ley de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que al 13 de febrero de 2014, no implementó el Libro de Reclamaciones y su respectivo Aviso.

Declarar fundado el procedimiento administrativo sancionador iniciado de oficio, por infracción al artículo 150° y 151º de la Ley N° 29571 – Ley de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que no contaba con un libro de reclamaciones ni con el aviso que indique la existencia del libro de reclamaciones en su establecimiento comercial al 20 de octubre de 2014.

El plazo prescriptorio contenido en el artículo 29 del decreto legislativo n° 716 ha sido previsto para ser aplicado únicamente a los casos de pagos hechos en exceso del precio estipulado, es decir, a los supuestos en los cuales ha mediado previamente entre las partes un acuerdo destinado a determinar el monto al cual deberá ascender el pago. supuesto que dista mucho de lo que ocurre en los casos

Declarar fundado el procedimiento administrativo sancionador iniciado de oficio en contra de JAGUARMAQUINARIAS S.A.C., por infracción al artículo 150° y 151º de la Ley N° 29571 – Ley de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que al 30 de diciembre de 2014, no implementó el Libro de Reclamaciones y su respectivo Aviso.

Declarar fundado el procedimiento administrativo sancionador iniciado de oficio en contra del señor JUAN KENIT CAÑAZACA CHAMBI, por infracción al artículo 150° y 151º de la Ley N° 29571 – Ley de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que al 14 de octubre de 2014, no implementó el Libro de Reclamaciones y su respectivo Aviso.

Declarar fundado el procedimiento administrativo sancionador iniciado de oficio, por infracción al artículo 150° y 151º de la Ley N° 29571 – Ley de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse verificado que no contaba con un libro de reclamaciones ni con el aviso que indique la existencia del mismo en su establecimiento comercial al 18 de julio de 2014.

De acuerdo con la ley general de educación, promulgada por el decreto ley n.º 19326, las escuelas superiores de educación profesional (esep) tuvieron como objeto prestar el servicio de educación superior, por consiguiente, las asignaturas que ofrecieron podían ser convalidadas también por una universidad, al tratarse de centros educativos de nivel superior.

Sancionar al POLICLINICO Y LABORATORIO SEÑOR DE CACHUY S.R.L., por infracción al artículo 150° y 151º de la Ley N° 29571 – Ley de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que al 1 de octubre de 2015, no implementó el Libro de Reclamaciones y su respectivo Aviso.

Declarar infundada la denuncia presentada por el señor Evgueny Collazos Gaslac contra América Móvil Perú S.A.C. por presunta infracción de los artículos 18º, 19º y 38° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa al Consumidor,

Declarar fundado el procedimiento sancionador de oficio iniciado en contra de CENTRO KAPITARI EIRL, por infracción a lo dispuesto en el artículo 150° y 151º de la Ley N° 29571 – Ley de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que, al 29 de abril de 2015, no implementó el Libro de Reclamaciones y su respectivo Aviso en su establecimiento comercial.