Resumen
Por Patrick Spenner.
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Extracto
Contrate a un maestro de ceremonias
Por Patrick Spenner. Colaborador Harvard Business Review
Las tecnologías sociales están ayudando o más bien obligando a las marcas a forjar nuevas clases de relaciones con los clientes. El problema es que los modelos tradicionales de gestión de marca no están a la altura, por dos razones: están diseñados para una estructura organizacional anticuada y dependen de person...Ver el contenido completo de este documento
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