Europa en movimiento Sus derechos como consumidor ¿Cómo protege sus intereses la Unión Europea?
Consumo & Legal › Núm. 23, Junio 2008
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Resumen
Los consumidores en el corazón de Europa Diez principios básicos de la protección de los consumidores en la UE Siempre luchando por mejorar la protección de los consumidores «Los consumidores tienen un papel preponderante en la economía europea» Seguridad de los productos Alerta rápida sobre productos peligrosos Cooperación internacional Prohibir la comercialización de productos peligrosos Garantizar un uso seguro de las sustancias químicas Garantías de los productos Servicios financieros y crédito al consumo Crédito al consumo Transparencia de los precios Si quiere comprarse un coche, la UE le ayuda a comparar precios IVA incluido Precio unitario Cláusulas contractuales abusivas y prácticas comerciales desleales * Publicidad engañosa * Prácticas agresivas * Venta agresiva a domicilio Viajes organizados Regímenes de aprovechamiento por turno (tiempo compartido) ¿En qué consiste el aprovechamiento por turno? Asegúrese de que le explican sus derechos mínimos Los aspectos que debe tener en cuenta Transporte aéreo Grandes retrasos Exceso de reservas (overbooking) Cancelación Pérdida de equipaje Solución de litigios Seguridad alimentaria Cómo funciona en la práctica el enfoque «de la granja a la mesa» Lea la etiqueta Pedir ayuda si algo sale mal Resolución de litigios Primer paso: asesorarse Segundo paso: pasar a la acción Viajar con animales Pasaportes para animales de compañía Mascotas en los aviones Coste Ayudar a los consumidores a ayudarse a sí mismos Ayudar a los adolescentes a convertirse en consumidores informados Cursos de formación para el personal de las organizaciones de consumidores Educación en línea
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Extracto
Europa en movimiento Sus derechos como consumidor ¿Cómo protege sus intereses la Unión Europea?
Este folleto y otras explicaciones concisas y claras sobre la Unión Europea pueden encontrarse en línea en: ec.europa.eu/publications
Comisión Europea Dirección General de Comunicación Publicaciones B-1049 Bruxelles Texto original finalizado en febrero de 2007 Ilustración de portada: Andrés Rodríguez, Shutterstock Al final de la obra figura una ficha bibliográfica. Luxemburgo: Oficina de Publicaciones Oficiales de las Comunidades Europeas, 2007 ISBN 92-79-03539-8 © Comunidades Europeas, 2007 Reproducción autorizada, con indicación de la fuente bibliográfica Printed in Belgium Impreso en papel blanqueado sin cloro Sus derechos como consumidor ¿Cómo protege sus intereses la Unión Europea? Índice Los consumidores en el corazón de Europa 3 Seguridad de los productos 5 Garantías de los productos 7 Servicios financieros y crédito al consumo 8 Transparencia de los precios 10 Cláusulas contractuales abusivas y prácticas comerciales desleales 11 Viajes organizados 12 Regímenes de aprovechamiento por turno (tiempo compartido) 13 Transporte aéreo 14 Seguridad alimentaria 16 Pedir ayuda si algo sale mal 18 Viajar con animales 20 Ayudar a los consumidores a ayudarse a sí mismos 21 Los consumidores en el corazón de Europa La Unión Europea (UE) cuenta con un mercado abierto, formado por veintisiete países y más de cuatrocientos noventa millones de consumidores. Esto le ofrece a usted la oportunidad de acceder a una amplísima gama de productos y servicios y comprar los bienes a los precios más competitivos del mercado sin tener que preocuparse por las aduanas, los impuestos y, dentro de la zona del euro, los tipos de cambio. Pero es posible que no esté usted aprovechando al máximo las oportunidades que brinda el mercado único. Puede que comprar bienes o servicios en otro país de la UE por Internet siga sin inspirarle confianza. La protección de los consumidores, de sus intereses y de su seguridad es uno de los elementos esenciales del objetivo global de la UE: mejorar la calidad de vida de todos los europeos. Por eso, la UE hace todo lo posible por garantizar que, independientemente de lo que decida comprar y del lugar en que se encuentre en la UE, quede usted amparado por los principi...Ver el contenido completo de este documento
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