Resumen
Los consumidores en el corazón de Europa. Siempre luchando por mejorar la protección de los consumidores. Seguridad de los productos. Alerta rápida sobre productos peligrosos. Cooperación internacional. Prohibir la comercialización de productos peligrosos. Garantizar un uso seguro de las sustancias químicas. Garantías de los productos. Servicios financieros y crédito al consumo. Crédito al consumo. Transparencia de los precios. Si quiere comprarse un coche, la UE le ayuda a comparar precios. IVA incluido. Precio unitario. Cláusulas contractuales abusivas y prácticas comerciales desleales. Publicidad engañosa. Prácticas agresivas. Venta agresiva a domicilio. Viajes organizados. Regímenes de aprovechamiento por turno (tiempo compartido). ¿En qué consiste el aprovechamiento por turno-. Asegúrese de que le explican sus derechos mínimos. Los aspectos que debe tener en cuenta. Transporte aéreo. Grandes retrasos. Exceso de reservas (overbooking). Cancelación. Pérdida de equipaje. Solución de litigios. Seguridad alimentaria. Cómo funciona en la práctica el enfoque «de la granja a la mesa». Lea la etiqueta. Pedir ayuda si algo sale mal. Resolución de litigios. Primer paso: asesorarse. 1. La asociación nacional de consumidores de su país. 2. La Red de Centros Europeos del Consumidor (red CEC). 3. FIN-NET: red para la resolución extrajudicial de litigios en el sector de los servicios financieros. 4. Solvit: resolución de problemas en el mercado único. Segundo paso: pasar a la acción. Viajar con animales. Pasaportes para animales de compañía. Mascotas en los aviones. Coste. Ayudar a los consumidores a ayudarse a sí mismos. Ayudar a los adolescentes a convertirse en consumidores informados. Cursos de formación para el personal de las organizaciones de consumidores. Educación en línea.
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Extracto
Sus derechos como consumidor
Los consumidores en el corazón de Europa.
La Unión Europea (UE) cuenta con un mercado abierto, formado por veintisiete países y más de cuatrocientos noventa millones de consumidores. Esto le ofrece a usted la oportunidad de acceder a una amplísima gama de productos y servicios y comprar los bienes a los precios más competitivos del mercado sin tener que preocuparse por las aduanas, los impuestos y, dentro de la zona del euro, los tipos de cambio. Pero es posible que no esté usted aprovechando al máximo las oportunidades que brinda el mercado único. Puede que comprar bienes o servicios en otro país de la UE por Internet siga sin inspirarle confianza. La protección de los consumidores, de sus intereses y de su seguridad es uno de los elementos esenciales del objetivo global de la UE: mejorar la calidad de vida de todos los europeos. Por eso, la UE hace todo lo posible por garantizar que, independientemente de lo que decida comprar y del lugar en que se encuentre en la UE, quede usted amparado por los principios básicos fundamentales de la protección de los consumidores Estos principios aluden a los derechos mínimos en materia de protección de los consumidores que deben existir en todos los países de la UE. Sin embargo, algunos países pueden ir más lejos. La UE está trabajando para mejorar estos derechos y velar porque sean igual de buenos y se apliquen igual de bien en cualquier parte de Europa. La confianza de los consumidores es la clave de una Unión Europea competitiva y floreciente. Con este folleto obtendrá más información sobre lo que la UE hace por usted ...Ver el contenido completo de este documento
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