Derecho de los consumidores: la necesidad de un código de consumo en el Perú.
Consumo & Legal › Núm. 40, Noviembre 2009
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Resumen
1 Tutela Jurídica del Consumidor. Concepto y alcances. 1.1 Concepto de Consumidor y su ampliación interpretativa por la jurisprudencia de Indecopi. 1.2 El consumidor Diligente (¿razonable?). 2 Los Derechos de los Consumidores. El deber de idoneidad e información. 2.1. Los Derechos de los Consumidores. 2.2 Deber de Información y Deber de Idoneidad. 2.2.1 Deber de Información. 2.2.2 Deber de Idoneidad. 3 De las Leyes de Protección al Consumidor a un Código de Consumo y sus propuestas. Conclusiones. Bibliografía.
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Extracto
Derecho de los consumidores: la necesidad de un código de consumo en el Perú.
El consumidor es uno de los principales agentes de mercado y uno de los pilares fundamentales del progreso económico de una sociedad; sin embargo, la tutela jurídica del consumidor es uno de los problemas más saltantes de nuestros tiempos, sobre todo ahora, en una era globalizada. En efecto, los consumidores son los que adquieren productos o servicios de los proveedores, desde los más vitales hasta los más prescindibles.
Pero ¿qué pasa cuando los proveedores, al estar en un proceso competitivo entre ellos y al querer captar la atención de los consumidores, éstos sufren de mal información, engaño, o peor aún, son forzados a realizar operaciones de consumo no deseadas? Evidentemente, se necesita de la intervención del Estado para corregir estas irregularidades y proteger a los consumidores frente a las conductas abusivas de los proveedores. Por ello, en la búsqueda de una buena dinámica comercial, el ordenamiento jurídico recoge estas inquietudes y, desde los años 90's comienza a establecer un nuevo campo normativo con el objeto de proteger a los consumidores por su rol importante en la economía de mercado. Se le reconoce derechos básicos que no sólo deben ser respetados por los proveedores sino por todos los agentes de mercado que participan en las actividades económicas y comerciales. En ese sentido, se crea una serie de leyes especiales, como veremos más adelante, con el fin de regular, proteger y garantizar estos derechos denominados Derechos de los Consumidores, tales como el Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor; el Decreto Legislativo Nº 691, Ley de Publicidad en Defensa del Consumidor, entre otros. Posteriormente, el Decreto Legislativo Nº 1045 que complementa al Decreto Legislativo Nº 716. Por su parte, el Instituto Nacional de la Defensa de la Libre Competencia y de la Propiedad Intelectual, en adelante Indecopi, interpreta las normas mencionadas en aras de brindar una tutela eficaz a los consumidores, sentando así novedosas resoluciones de qué se entiende por consumidor, el deber de información por parte del proveedor, etc. La intención del ensayo es realzar la importancia de tener un Código de Consumo peruano promovido por el Colegio de Abogados; el hecho de que se tenga por fin un marco normativo íntegro de todos los derechos y sus alcan...Ver el contenido completo de este documento
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