Resumen
Es común escuchar que en tiempos de apertura y globalización, la calidad es un requisito indispensable para permanecer en los mercados. Sin embargo, desconocemos el significado de la expresión calidad. La primera aclaración que debe hacerse es que la calidad no es absoluta; es un término de referencia, es decir, la calidad de un producto o servicio es la confrontación de sus características cuantitativas y cualitativas con las de un patrón. Por ello, cada vez que afirmamos que un producto es de calidad, estamos afirmando que sus características corresponden a las contenidas en un referente normativo.
Ver el contenido completo de este documento
Extracto
El aseguramiento de la calidad
Ahora bien, ese referente normativo puede ser de carácter obligatorio o voluntario. Cuando hablamos del régimen regulado u obligatorio, esos referentes, contenidos en los denominados reglamentos técnicos, deben garantizar un interés legitimo, como la vida, la salud, el medio ambiente o la inducción a error de los consumido...
Ver el contenido completo de este documento
Enlaces patrocinados
