Resolución nº 863-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 27 de Abril de 2016

Fecha de Resolución27 de Abril de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente531-2015/CC1-APE
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDOR1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTE6822014/PS1
RESOLUCIÓNFINAL08632016/CC1
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR 1 (EL   
OPS)
DENUNCIANTE : JUAN CARLOS GUERRERO VENTURO (EL SEÑOR
GUERRERO)
DENUNCIADA : RÍMACSEGUROSYREASEGUROS(RÍMAC)
MATERIAS : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
DEBERDEIDONEIDAD
ACTIVIDAD : SEGUROSYPENSIONES
Lima,27deabrilde2016
ANTECEDENTES
1. El 6 de octubre de 2014, subsanado con el escrito del 24 de noviembre de 2014, el señor     
Guerrero denunció a Rímac por presuntas infracciones a la Ley 29571, Código de
ProtecciónyDefensadelConsumidor(enadelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) Contrató un seguro vehicular con Rímac (Póliza 2101402791), con vigencia desde
el18denoviembrede2013hastael18denoviembrede2014.
(ii) El 21 de mayo de 2014, sufrió un accidente de tránsito, por lo que se comunicó con        
Rímac para solicitar la cobertura; sin embargo, se le informó que no le brindarían
atencióndebidoaqueelseguroseencontrabaanuladoporfaltadepago.
(iii) El 20 de junio de 2014, Rímac le envió una carta lamentando los inconvenientes e
informándole que procedería a rehabilitar el seguro y a cubrir el siniestro, para lo
cualdebíapagareldeduciblerespectivo,deconformidadconlapóliza.
(iv) El 21 de junio de 2014, solicitó a Rímac lo siguiente: a) que la vigencia de su seguro
se extienda hasta junio de 2015 sin efectuar un pago adicional; b) la exoneración del
pago de deducibles; y, c) un vehículo de reemplazo sin costo; sin embargo, la
compañía aseguradora solo ofreció exonerarlo del pago de deducibles por el
vehículodereemplazo.
2. El señor Guerrero solicitó, en calidad de medida correctiva, que Rímac le brinde un seguro
con vigencia hasta junio de 2015 y una indemnización por el tiempo y dinero invertido.
Asimismo,solicitóelpagodecostasycostosdelprocedimiento.
1
MCPC05/1A

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR